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借迎奥运东风 北京肿瘤医院后勤转变服务模式促进工作
 

2007-10-16 08:08:40
华夏经纬网

  奥运官网10月15日讯 北京肿瘤医院借迎奥运东风,不断促进工作水平,转变后勤工作服务模式。目前,医院后勤已由被动服务向主动服务转变、由随叫随到变为定期巡查,为一线和患者主动提供服务。

  医院后勤各班组定期巡检,在巡检过程中主动询问,有没有需要修理的、更换的设备,做到不叫也到,使巡检中发现的问题得到及时解决;根据需要及时改进工作。为保证患者能时刻享受到整洁优美的就医环境,后勤保洁人员每天提前上岗,全天进行卫生巡视,做到及时清理、时刻保洁;职责明确保证落实服务。

  维修室每名维修人员都明确自己负责的科室、负责的设备,做到主要仪器设备维修台台落实到人,定期到仪器设备所在科室进行保养检查维修,仪器设备临时有毛病随叫随到,职责明确、责任到位的工作原则,在便于检查监督、避免互相推诿现象发生的同时,保证了问题设备及时得到维修、确保了服务硬件的完备。

  现在走在肿瘤医院的主楼里,常可以看到水暖工在巡视有没有跑冒滴漏、电工们在检查楼道的灯亮不亮、开关好不好使;地上的烟头有专人负责接及时清理;医生办公室,常常收到巡检人员的善意提示,如“别忘了关掉空调和计算机开关,这样既省电又安全”等。

  后勤服务由被动型向主动型的转变,促进了后勤工作的开展,受到了患者和一线医务人员的热烈欢迎,进一步推动了和谐医患关系的构建和创建人民满意医院工作的深入开展。(缪礼东)

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