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抵离中心:提供方便快捷的飞机座位到住地床位服务
 

2007-12-21 09:10:36
华夏经纬网

  官方网站12月20日讯 昨天上午,北京奥组委抵离中心主任高飞来到了北京奥运新闻中心的媒体见面会,向大家介绍了抵离中心,这个对于大多数中国人来讲很陌生的机构的运行情况。

  谈起抵离中心,高飞用“幼”和“小”来概括这个团队的特点。说它“幼”是因为抵离中心于今年6月14日才刚刚成立,是北京奥组委最新成立的职能部门。说它“小”是因为部门的规模小,目前抵离中心有各类工作人员21人,赛时各类人员也只有约30人,志愿者80余人。

  虽然规模不大,但是承担的责任却并不轻。抵离中心是抵离服务项目的综合协调部门,主要职责是依据《国际奥委会抵离服务技术手册》,制定抵离服务基本政策、服务流程、应急预案,收集、应用抵离信息,参与机场、奥运村等抵离服务重点场所的运行,并协调指导京外赛区抵离服务等。用高飞自己的话说,就是要根据不同客户群的待遇标准和抵离特点,提供从飞机座位到住地床位的服务。而评价这一服务的重要标准就是方便、快捷。

  根据以往的数据粗率估算,对包括国际奥委会、国家和地区奥委会、国际单项体育联合会、注册媒体、赞助商代表在内的五类客户的抵离服务超过10万人次,要为如此庞大的客户群提供方便快捷的服务,绝非易事。为此,高飞和他的团队正在努力的考虑对策,值机柜台前移就是其中的一项对策。

  所谓值机柜台前移,就是把客户群原本在机场办理的部分手续提前至奥运村。以提高人员离境的效率。以往的规律表明,奥运会闭幕后的3天内是人员离境的高峰,大概集中近1万余人离境,而平均每人的行李是3到5件,其中甚至还有部分超长、超高的不规则行李。直机柜台前移的政策,允许离境人员的行李托运以及相关的手续将在奥运村办理,但联检等还要在口岸进行。

  从明年1月开始,北京奥组委抵离中心将开始对各类客户群的抵离信息采集工作。这些信息包括入境的时间、离境时间,携带行李的数量和规格。以往的经验表明,抵离信息的准确性越高,今后的工作效率越高。而国家和地区奥委会的抵离信息的采集将是这部分工作的难点。受运动员参赛资格确定等诸多不确定因素的影响,国家和地区奥委会的抵离信息往往准确率偏低。

  对于奥运会抵离工作最大的挑战,高飞认为是对突发情况的应对。为此,高飞和他的同事们正在制定相应的应急预案。而奥运会结束后,这套抵离服务标准部分细节进行调整后还将适用于北京残奥会。(张宇)

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