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北京窗口服务企业出资百万奖励“微笑服务”
 

2008-06-16 08:39:31
华夏经纬网

  “微笑服务,喜迎奥运。”北京权金城企业集团15日宣布出资百万元奖励员工的“微笑服务”,其中获得“微笑大使”头奖的员工将被奖励一辆价值10万元的轿车。

  记者在当天举行的“2008首届权金城杯微笑大使评选活动”启动仪式上看到,一辆崭新的用于奖励“微笑大使”的现代汽车已亮相在权金城四季青店门口。 一名迎宾员对记者说:“这辆车是用来奖励咱服务员的。谁的微笑服务最令顾客满意,谁就可以开走这辆汽车。”

  据权金城国际酒店管理公司副总经理李锷奇介绍,这次“微笑大使”评选活动从6月15日持续到10月31日,将采取顾客短信投票等方式,每月从权金城6000多名搓澡工、保洁员、迎宾员等员工中评出10名“微笑大使”候选人。经北京市沐浴行业协会、餐饮协会和酒店管理协会等专家评审,最终从胜出者中产生一名“微笑大使”。

  北京市消费者协会和北京质量协会去年底的一项调查显示,有近四成消费者在消费和接受服务的过程中遭遇过“冷眼”。一名消费者表示:“如果用一辆汽车能换来窗口行业服务员真诚的微笑,那太值得了!”

  “汽车有价,服务无价。”中国沐浴行业协会副会长、北京沐浴行业协会会长李凯说,微笑是高品质服务的集中体现,权金城奖励的是员工,受益的是消费者。他认为,奥运临近,此举有利于提升北京窗口行业的整体服务水平。

  转自:搜狐奥运

责任编辑:侯哲
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