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岛城礼宾接待将迎高峰 星级服务礼遇八方客
 

2008-08-11 10:00:55
华夏经纬网

预计最高峰每天接待40多个团组奥运(搜吧)贵宾抵青享受星级服务

本报讯 选拔借调教授级语言专家加入礼宾接待队伍,在贵宾酒店设置信息台,设立奥林匹克大家庭休息厅……随着奥帆赛的临近,青岛(搜吧)的礼宾接待工作也将迎来高峰,记者从昨天召开的奥帆赛礼宾接待新闻发布会上获悉,奥帆赛期间,将全程接待几百人次贵宾团组,数千人次的奥帆中心参观团组。奥帆赛将是青岛历史上接待规格最高、接待贵宾人数最多的一次国际盛会。

奥帆委礼宾接待部部长徐健表示,目前礼宾接待已经为奥帆赛做好了充分的准备。无论是抵青的奥林匹克大家庭贵宾还是各国运动队都将享受人性化、个性化的特色服务。

迎来接待最高峰

“现在预计最高峰期一天可能接待40多个团,北京(搜吧)奥组委会提前48小时将信息发给我们,其实这也是对我们反应能力的一个巨大考验。”徐健告诉记者。

奥帆赛期间,由奥帆委全程负责的客人包括:国际奥委会委员和行政部门主任、国际帆联主席和秘书长、各国国家奥委会主席和秘书长、北京奥组委领导等奥林匹克大家庭贵宾;各国体育部长等国际贵宾;以及各国参赛帆船运动队、技术官员、注册媒体记者等。

赛事期间,为了给众多贵宾留下美好回忆,奥帆委准备了多种类、多层次、多样式的礼品,每种礼品都特别注意突出青岛特色、奥帆特色、帆船特色,力争给贵宾留下一份美妙的回忆。

个性化服务彰显特色

礼宾接待从细节入手,体现个性化服务。此前专门培训了40余名奥林匹克大家庭助理,将在赛时为IOC委员、IF主席和秘书长、NOC主席和秘书长、IOC行政部门主任、各国体育部长等提供一对一的陪同服务,并实施人性化服务。在前期筹备中,注意收集整理了客房群特别是贵宾的特殊需求,如携带子女情况、婴儿服务情况、宗教服务需求、餐饮习惯、生日等信息,从而满足客户群各种特殊需求,体现个性化服务的特点。

奥帆赛期间,组委会将为每个帆船队委派两名NOC助理,为他们在工作、生活等方面提供“管家式”的服务。奥帆赛的NOC助理队伍共有135人,分别由熟练掌握各国外语的志愿者担任,总共可提供17个语种的助理服务。这些助理是从报名参加奥帆赛NOC服务的4000余名志愿者中,通过语言测试、面试、综合知识考试等多次考试,逐步筛选出来的。( 殷宝刚 赵玥博)

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