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“十一服务周”城市志愿服务工作圆满结束
 

2007-10-10 08:09:00
华夏经纬网

  官方网站10月9日讯 为继承和巩固“好运北京”体育赛事期间城市志愿服务工作的成果,北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、北京团市委开展了为期八天的“十一服务周”城市志愿服务活动。八天来,10128名城市志愿者在北京市重要交通枢纽、商业网点、旅游景点、餐饮住宿等地设立的150个城市志愿服务站点,开展了形式多样、内容丰富、亮点突出的志愿服务活动,为“十一”黄金周的首都增添了一道橙色的靓丽风景。

  经历“春节服务周”、“五一服务周”和“好运北京”体育赛事三次大型集中测试后,城市志愿者工作的总体框架已逐渐成形和稳固,各区(县)、单位在城市志愿者工作中的主责意识和重视程度日益增强,工作定位和工作思路也更加清晰。“十一服务周”期间,城市志愿者站点的设置和功能更加完善、合理,城市志愿者的工作机制逐步建立、健全,高素质的志愿者和志愿者服务团队也在实践中成长成熟,北京市各区(县)将城市志愿服务工作的总体水平推上了一个新的台阶。

  城市志愿服务站点的设置和功能更加完善、合理

  各区(县)、单位在设立站点时,认真总结了前几次测试演练工作的经验,并综合考虑“十一”黄金周公众出行特点,在全市主要的商业网点和旅游景点等地设置站点,极大满足了公众购物、旅游的需求,受到广泛的认可和好评。

  各区(县)、单位在继续强化三项基本服务功能的基础上,结合站点的区域特色、地域特点和志愿者的个性特征,因地制宜地开展了丰富多彩的志愿服务活动,进一步满足了公众对城市志愿服务的多样化需求。如:东城区依托簋街京城特色美食区,开展了“特色美食小导游”活动,为慕名前来的中外游客提供全面、详细的美食导航;朝阳区潘家园站点借助潘家园古玩城的地域优势,开展了“名家志愿促和谐,志愿奥运无国界”活动,将中华民族传统文化与奥运紧密结合起来。

  城市志愿者工作机制逐步建立健全

  “十一服务周”期间,各区(县)、单位在前几次测试演练工作的基础上,广泛调研,深入研讨,锐意创新,对城市志愿者的各项工作机制进行运行测试,逐步摸索、形成了一套行之有效的工作模式。在志愿者招募工作中,各区(县)充分考虑站点信息咨询、应急服务、语言翻译等服务功能的需求,精心选拔工作能力和岗位适应性较强的志愿者担当对应岗位的工作,并继续发挥基层团干部和骨干志愿者的站点管理核心作用,确保了站点工作的有效衔接和运转;在志愿者培训工作中,各区(县)更加注重岗位培训环节,从服务内容、工作流程、工作规范等等多个方面对志愿者进行了系统的培训和考核,着力提高志愿者的岗位实操能力。

  在站点运行管理工作中,在继续巩固“区县-街乡-站点对接单位”三级运行管理机制和站点与区(县)应急指挥系统对接等基础工作模式的同时,进一步细化和完善站点运行管理的具体工作措施。如:西城区与区属企业合作,研发了城市志愿服务站点和志愿者的信息管理系统,有效提高了管理效率;宣武区站点的志愿者均持工作证实名上岗,并在证件上张贴个人照片,便于站点负责人进行识别和管理。

  高素质的志愿者和志愿服务团队在实践中成长成熟

  通过“春节服务周”、“五一服务周”、“好运北京”体育赛事等几次大型城市志愿服务工作的开展,各区(县)、单位涌现出了一批工作热情高、责任意识强、服务经验丰富的优秀城市志愿者和一批构成稳固、配合默契的优秀志愿服务团队。他们不仅具备无私奉献、任劳任怨、互助友爱的志愿精神,还善于在实践中不断地学习、研究、总结、成长。“十一服务周”期间,他们活跃在全市的各个站点,发挥了重要的示范带头作用。

  其中,西城区中国科技馆城市志愿服务站点志愿者骨干李赟就是其中的典型。作为站点负责人,在几次测试演练中,她发现不少志愿者对岗亭的装配、使用和养护程序不够熟悉。为此,“十一服务周”前期,她结合岗亭使用规范和自己的心得体会,自制了一套VCD视频培训教材,对即将上岗的志愿者进行了图文并茂的讲解和培训。通过培训,科技馆站点的志愿者都能够正确、快速地完成岗亭的安装、拆卸以及养护工作,极大提高了工作效率,也有效延长了岗亭的使用寿命。(缪礼东)

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