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国航选拔奥运空乘亲和力最重要 淘汰率高达85%(图)
 

2007-12-05 13:05:57
华夏经纬网

 

  昨天早晨7点,设在双流县白家镇的国航成都赛区奥运空乘选拔现场排起了长队。为了向评委展示自己最美的一面,瑟瑟寒风中,很多考生都衣着单薄。选拔过程激烈而残酷,第一天的评选中,600多名选手仅86人进入今天的复试,淘汰率高达85%。专程从北京总部赶到成都担任考官的国航服务副总监郝玉萍表示,服务奥运航班,最重要的是有亲和力。

  测试外语 不少选手被淘汰

  国航是2008奥运会合作伙伴,它自9月28日在北京、上海、广州和成都四市启动“奥运空乘”招募以来,共吸引了5000多人报名。成都分赛区涵盖四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海及新疆等西部9省(区)市。昨天来到现场的是通过初步资质审核的600余名选手。

  “服务旅客最重要的是沟通。而语言是沟通的基础。”郝玉萍说,除了空乘的常规标准如五官端正、身材匀称、动作协调、形象气质外,昨天的选拔对考生外语水平考察格外严格。因为他们将服务于奥运会航班,接待来自不同国家的运动员和游客。

  通过第一关面试的考生被单独带进英语考试房间。两名考官同考生全程用英语对话。“你对奥运会是怎么理解的?”“你对国航有多少了解?”“请介绍一下你的家庭情况?”据了解,像这样二对一的英语能力考核,在航空公司普通的招乘工作中基本是没有的。不少手握英语过级证书、口语流利的考生明显受到了考官的更多青睐。而很多选手也在这一关被淘汰。

  不光要漂亮还要有亲和力

  通过基本的面试和英语考核后,如果考生得到的分数位于临界点,就将进入“复活”环节。郝玉萍介绍,这是此次比赛新增的一个环节。目的是在考官出现意见分歧的时候,再给考生一次机会。

  “我看了你很多眼,但你的表情都非常严肃。”在复活赛现场,郝玉萍对一名选手提出了委婉的批评。郝玉萍说,作为一名空乘人员,光有漂亮的脸蛋是远远不够的。最重要的应该是亲和力。在遇到旅客发生突然状况的时候,乘务员体现出来的应该是发自内心的关怀体贴,并且根据旅客的不同需求,提供不同的关切和服务。

  能够通过面试和英语考核,进入到最后“圆桌讨论”的选手,无疑是比较幸运的。这也是此次招乘的另一创新。10名选手围成一桌,就“一名优秀乘务员所要具备的各项素质最重要是什么”这道选择题进行讨论发言。3名考官根据他们所表现出来的语言沟通、表达能力、思维、耐心倾听等进行打分。

  86人入选今日继续比试

  经过紧张的选拔,昨天的600多名选手中,仅有86名获得复试的资格。“我过了,过了!”一名通过的河北美女拿着通知书兴奋地奔向一直守候在门外的妈妈。今天,他们还将进行笔试和才艺展示。最后胜出者将参加在北京的总决赛。总决赛中将评出10名国航奥运空乘新星,并设置专项奖,包括最佳微笑奖、最佳礼仪奖、最佳语言奖、最佳形体奖、最佳才艺奖等。

   来源:华西都市报

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