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北京邮政服务奥运 近200处服务网点6月底前全部投入使用
 

2008-02-04 08:39:45
华夏经纬网

  官方网站2月3日讯 北京邮政的奥运邮政服务网点分布在北京的全部比赛场馆及奥运村、媒体村、主新闻中心、国际广播中心及奥运签约酒店和主题公园等,共有网点近200处。目前,奥运邮政服务网点基本落实,预计今年6月底前将全部建成投入使用。

  奥运服务网点基本落实

  北京邮政的奥运邮政服务网点分布在北京的全部比赛场馆及奥运村、媒体村、主新闻中心、国际广播中心及奥运签约酒店和主题公园等,共有网点近200处。其中,有1局10所24处流动服务网点被市政府列为“奥运会前市政府重点工程倒排工期折子工程”。目前,奥运邮政服务网点基本落实,预计今年6月底前将全部建成投入使用。赛时,北京邮政将以合同商的身份,进行全方位的邮政服务。

  除了对奥运网点的建设,北京邮政对与奥运服务相关的其他重点局、所及生产场地也进行了装修改造,下达批复142项,改造网点面积16.6万平方米,增加面积4519平方米,改造和增加邮政台席294个,储蓄台席473个,为奥运会邮政服务做好准备。

  建立奥运服务安全保障体系 北京邮政全力支持奥运工作

  为全力支持北京奥运,北京市邮政公司向北京奥组委赠送“信筒同城快件专用封”,以及为奥运会各场馆制作贺年有奖明信片。为使奥运邮政服务与奥运需求联系更紧密,北京邮政还向奥组委领导及各场馆运行团队负责人寄送首日封,宣传邮政产品,树立邮政形象。

  此外,北京奥运专用邮编于2007年8月1日在奥运大厦启动之后,北京邮政组划专网,设立专人、专段、专车,专门分拣、运输、投递奥运邮件。随着奥运会的临近,奥运邮件逐渐增加,北京邮政将陆续在北京奥运大厦、奥运总部饭店、残奥总部饭店、奥运村部及主场馆群等地启用专用邮编,开辟奥运邮件绿色通道,保障邮件安全和时限。

  奥运培训紧锣密鼓

  作为服务奥运的窗口行业,北京邮政有790个邮电局所、2300多个报刊亭,2.7万多名员工,其中窗口服务人员1.7万人。奥运会召开期间,在做好全市所有局所网点服务工作的同时,直接提供赛时服务的网点包括固定的永久性局所6个,临时局所12个,还有25处流动服务点和119家签约饭店现场服务网点。为做好奥运邮政服务工作,北京邮政奥运培训重点围绕行业实际,突出邮政特色,实现了应训人员全覆盖、应训内容全落实、参训人员全合格。

  在奥运培训工作中,北京邮政组建了220人的奥运会邮政直接服务人员队伍,分期分批对其进行脱产集中强化培训。培训内容包括奥运英语、国际业务与国际礼仪、法语和西班牙语强化培训,以及集邮品售卖等。

  狠抓窗口涉外服务人员英语水平。积极组织奥运会邮政直接服务人员、英语小教员参加北京英语水平考试,有460人通过不同级别考试,通过率80%以上,占窗口涉外服务人员4%以上。

  成立了奥运培训教材编审组,全面完成了“北京邮政奥运培训系列教材”的编审工作,先后编印了《邮政职业道德规范》《邮政服务规范》《邮政服务礼仪》《邮政窗口营业英语》《邮政投递英语》《邮政集邮英语》《邮政营销英语》等7本奥运培训系列教材。

  扎实推进迎奥运微笑服务行动。以服务规范、服务礼仪、服务技能、服务环境、服务手语等为主题,开展了技能展示、工装展示、双语表演、服务情景剧等展示活动,其中手语表演、数报盖戳展示、工装展示等节目入选首都窗口行业成果展示大型晚会。

  此外,在奥运培训中,北京邮政以各级培训中心为主阵地,发挥市公司、区局、支局三级教育网的辐射作用,对全公司2.7万名职工进行了全方位、分层次、多角度的培训,因时因地组织了计算机汉字录入、英语抽测、国际邮政业务练功大赛、文明服务礼仪与奥运知识大赛、奥运知识大讲堂、迎奥运微笑服务行动成果展示、第一届邮政通信特有职业技能竞赛等练功活动,培训近8万人次,有效提升了职工服务技能。(范帆)

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