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为群众出行提供方便 全力做好交通服务保障工作
 

2008-07-21 08:14:56
华夏经纬网

  7月20日是奥运交通管理措施实施的第一天。昨天上午,市委书记刘淇,市委副书记、市长郭金龙深入公交、地铁车站和出租汽车公司,检查奥运交通服务保障工作。刘淇强调,要全力做好奥运交通管理措施实施后的各项交通服务保障工作,尽最大可能为群众出行提供方便,努力做到让国际社会满意、让各国运动员满意、让人民群众满意。

  刘淇、郭金龙首先来到公交安定门站。这是一个综合换乘场站,日均换乘量超过1万人次。站台设有候车棚、护栏、座椅、照明设施等,为乘客提供了良好的候车环境。站台还有线路图展示,配备了21块导向标识,特别是新增的引导行人前往地铁的标识,为乘客换乘提供了方便。刘淇、郭金龙察看了车站的引导标识设置情况,并与在车站值勤的警察、保安和志愿者亲切交谈,询问他们会不会说英语、是否受过专业培训、有没有微笑服务……刘淇对在场的安保人员说,奥运会期间来京的中外来宾都是我们的客人,我们一定要讲究文明礼仪,在严格执法的同时,还要做到微笑执法,为乘客提供温馨的服务,寓管理于服务之中。他勉励志愿者要把笑意放在脸上,给乘客一种宾至如归的感觉。他还嘱咐市公交集团负责人要始终把安全工作放在首位,在提供优质服务的同时,确保乘客安全。

  从公交安定门站出来,刘淇、郭金龙步行来到地铁安定门站。在车站入口处和站厅内,市领导察看了便民服务标识改造情况和乘客引导标识、服务设施设置及运行情况。地铁站内增设了乘客提示、公交线路等便民服务标识,并设置了问询、应急服务和方便导路卡。刘淇说,明天就要实行奥运会期间交通管理措施了,做好公共交通服务是保障奥运城市运行的重中之重。公交、地铁等部门一定要通过完善标识、增发车辆、加派人员、延长运营时间等措施,努力提供优质服务,尽最大可能为群众出行提供方便。

  刘淇、郭金龙还来到首汽集团,察看了该集团承担奥运交通服务保障任务的车辆情况,并亲自坐进出租车,体验出租车司机是如何通过系统中心用8种语言为乘客提供服务的。在慰问国宾车、出租车队驾驶员代表时,刘淇、郭金龙代表市委、市政府向大家表示诚挚的问候。他们说,出租车行业是首都的窗口,大家的形象代表着北京的形象、代表着中国的形象,大家的服务水平,是有特色、高水平奥运会的重要组成部分。奥运会期间,同志们将直接为奥运会服务,为广大市民服务,任务艰巨,使命光荣。希望大家以饱满的热情和优质的服务,当好东道主,热情迎嘉宾,为各国来宾和群众提供一流服务,向全世界展示中国人民和首都人民的良好精神风貌,做到让国际社会满意,让各国运动员满意,让人民群众满意。刘淇说,明天奥运交通管理措施实施后,出租车运营将更为繁忙,要狠抓服务质量,做好应对极端天气的预案,做好出租车运营安全和相关社会安全的工作,通过优质、高效的服务,让人民满意,为祖国争光。

  市领导李士祥、梁伟、赵凤桐,市政府秘书长黎晓宏一同检查。 

  来源:北京日报

  转自:北京奥运会官方网站

责任编辑:侯哲
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