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深航“奥运宝贝”特色乘务组于近日精彩亮相
 

2008-04-07 09:06:34
华夏经纬网

     深航“奥运宝贝”特色乘务组展示为旅客准备的奥运福娃挂坠。

  随着2008北京奥运脚步的临近,全民迎接奥运、参与奥运的热情空前高涨。为了更好地宣传和营造全民参与奥运的氛围,结合公司品牌经营年品牌传播的需要,乘务四分部日前在航班上推出了“奥运宝贝”特色乘务组,携手旅客为奥运加油,由此开启了深圳航空公司航班上精彩无限的“奥运之旅”。

  3月27日,在由深圳飞往哈尔滨的ZH9931次航班上,“奥运宝贝”特色乘务组精彩亮相。乘务员灿烂的微笑、优质而富有特色的客舱服务赢得旅客的一致好评。

  乘务组在客舱的“打扮”上可谓下足了功夫。在深航特有的温馨洗手间文化的基础上,“奥运宝贝”特色乘务组大胆创新,推出了以奥运为主题的特色客舱文化。当旅客一进入客舱,便会感受到浓浓的奥运气息,这无疑带给他们一份难得的惊喜。乘务组的乘务员们分别以奥运福娃作为各自的昵称,分别是“贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“盈盈”、“妮妮”。年轻亮丽的奥运宝贝们更是身着充满青春活力、印有不同福娃标记的运动服饰在客舱中为旅客们提供服务。欢快的气氛、别样的体验、同样的奥运梦想,把客舱中期待奥运的人们凝聚在了一起。除此之外,旅客还能在航班上了解到各种有关奥运的知识,丰富了知识。

  “您好!我是福娃妮妮,请问您需要什么帮助呢?”“您好!我是奥运宝贝福娃欢欢,很高兴为您服务”……一句句贴心的话语就好比是欢快跳跃的音符,围绕在旅客身边。原来这是乘务组在航班上推出的奥运特色广播。当旅客有需要时,只要轻轻的按下呼唤铃,奥运宝贝乘务员就会及时出现并提供服务。旅客们眼前为之一亮,亲切地叫着乘务员的昵称,客舱中洋溢着温馨的气息。

 

            图2:深航奥运主题特色客舱文化

  在一段活动筋骨的机上健身操之后,乘务组又开展了奥运主题有奖竞猜、“我为奥运送祝福”、“长大后我也当冠军”等一系列丰富多彩的活动,得到了旅客们积极踊跃参与。乘务组为此专门准备了精美的福娃挂坠等小礼品,回答错误的旅客给大家表演一个小节目照样可以得到精美的小礼品。看着热闹的场面,一位80多岁的老奶奶也参与了进来。她举手示意并在奥运宝贝们的搀扶下走到前舱,老人激动地说:“奥运,盼了好久了,终于在咱们的家开展了……我这一辈子真值,我代表我们全家真心祝北京奥运成功!”奥运宝贝们同时也送上了对老人的真诚祝福:“让我们共同迎接奥运吧!我们也祝您老身体健康、合家幸福!”老人笑了,笑得那么甜美,饱含企盼和感动,更多的是满心的喜悦。此情此景,感染着客舱中的每一个人。

  航班结束前,奥运宝贝们将一段手语《相亲相爱的一家人》送给旅客朋友。“奥运宝贝”特色乘务组收到了旅客的表扬信和一句句饱含赞扬和感谢的话语。真是一段难忘的空中旅途,一次精彩的奥运体验!

 

      图3:深航“奥运宝贝”特色乘务组与旅客合影为奥运会倒计时

  本文来源:民航资源网

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