努力实现企业跨越式发展仙桃市久洁汽车服务有限公司

　　仙桃市久洁汽车服务有限公司成立于1997年11月，公司本着“诚信经营，开拓创新”的宗旨，在省、市领导和有关单位的关心和大力支持下，经过近十年的不懈努力和发展，目前集汽车销售、维修、装饰美容为一体，逐渐成为仙桃市汽车行业的龙头企业。

一、基本情况

　　仙桃市久洁汽车服务有限公司位于仙桃市汉江路中端，下辖汽车销售有限公司、汽车维修中心、汽车装饰美容中心和武汉大红鹰皮具用品公司，拥有固定资产580万元，流动资金300万元，员工82人，总占地面积4400平方米，总建筑面积2700平方米。其中汽车销售公司主要销售广州本田、上海通用、上海大众、哈飞等车系；汽车维修中心是广州本田、上海通用、上海大众、哈飞等汽车的特约维修中心，是仙桃市“一类维修企业”、“政府采购车辆定点维修单位”和仙桃市“优秀台属企业”。

　　董事长刘义红，男，1967年7月出生，湖北省仙桃市杨林尾镇人，1990年毕业于中南财经大学，历任仙桃市建设银行办事处、信用卡部、筹资部主任、经理等职。1997年自主经营，成立仙桃市久洁汽车服务有限公司，任董事长。同时，也是仙桃市政协委员、常委，仙桃市台胞台属联谊会常务副会长、仙桃市汽车维修行业协会会长。

二、发展历程

　　（一）建立诚信机制，促进企业稳步发展。公司成立之初，没有固定的客户来源、没有高档的维修设备，但是公司始终把客户的需求放在首要位置，专门聘请了一批技术能力强、文化素质高的专业技术队伍，坚持“诚信修车、取信于民”的原则，采取边学习、边总结的方法，一步一个脚印。结合自己的经营情况，设计制定了一套行之有效的操作流程和管理办法，一是树立客户至上的观念。凡进入公司维修、装饰美容的车辆按照接车诊、派工维修、填写材料请领单、给客户报价并确认签字等程序，明确要求没有客户签字不修车，实行明码实价、透明维修、不欺瞒客户。二是树立企业良好工作氛围。建立了严厉的奖励机制，要求员工统一着装戴牌上岗，提醒每个员工时时以工作第一，处处为客户着想，树立了一个全新、奋发向上的久洁形象。三是建立会员客户档案。为满足广大客户需求，公司建立了会员客户档案，开通了24小时求助热线，凡是公司会员客户，车辆在行驶途中发生故障，只要一通电话，公司便会派出技术人员赶赴现场帮助解决。

　　（二）注重人才培养，不断提高技术含量。随着市场经济的不断发展，公司的技术状况已基本不能满足市场的需求。为此，公司采取“请进来、走出去”的方法，与武汉友芝友、三环汽车服务站达成技术合作协议，设立共同的技术总监，随时解决维修中的疑难杂症和维修高峰技术力量不足的问题，并不定期选送管理人员和技术骨干外出学习，更新技术力量和服务观念，使公司综合实力得到不断加强和提高。同时，投入80余万元，购置和更新了一大批设备和工具。目前，公司不仅各类汽车维修设备一应俱全，而且拥有最先进的烤漆房和国内一流的四轮定位系统、电脑调漆设备，自主经营生产的汽车配套皮具用品畅销武汉、十堰、襄樊、荆门、黄石、宜昌等地。设施的逐步完善，基本满足了广大客户的需求，也不断扩大了久洁在仙桃的影响力。公司董事长刘义红于2005年被推选为仙桃市汽车维修行业协会会长。

　　（三）大胆开拓市场，逐步完善服务体系。2005年初，公司成立了仙桃市首家汽车销售公司，占地面积1000平方米，并与本田友芝友、别克三环、哈尔滨哈飞汽车服务公司签定了汽车购销合同，取得了本田、别克、上海大众、哈飞汽车在仙桃的独家专卖权。同时，从本田、别克公司引进的纯正汽车零部件，实行明码标价，极大方便了仙桃及周边县市客户购车难、购买汽车纯正配件更难的问题，真正意义上成为销售、维修、装饰美容一体化的全新久洁。

　　（四）真情回报社会，树立企业健康形象。公司从小到大、从无到有，与市领导和社会各届人士的关心和大力支持是密不可分的。仙桃市还有部分人生活状况极为困难也一直是公司领导的一块心病。在抓好经营创效益的同时，公司也不忘拿出部分经费回馈社会。一是定期走访贫困家庭。对仙桃市乡镇的8个贫困家庭开展了救助扶持，每月拿出部分资金，解决他们生活难、看病难、读书难的问题。仅2005年，公司就拿出1万余元，对这些贫困家庭给予帮助。2006年，将继续维持现在这种救助扶持工作，并将对象扩展到孤寡老人，按每人每月100元的标准给予补助，让他们老有所依、安度晚年。同时刘义红董事长在市政协会议上也号召各届人士来关心帮助这些“弱势群体”。三是经费开展免费服务活动。每到重大节日，公司都会拿出一部分财力和物力，采取报纸宣传、拉横幅等形式，开展免费为客户服务的活动，受到广大客户的好评。公司刘义红董事长多次被评为仙桃市“优秀政协委员”，公司也被评为仙桃市“优秀台属企业”。

三、未来发展方向

　　一是久洁（武汉）汽车修理厂将于今年3月底正式营业，这是公司远景规划的一个试点，如果试点成功，将在武汉三镇建立10家左右的汽车售后服务连锁店，真正建立“久洁”品牌。

　　二是计划在仙桃投资200万元左右，建立仙桃市首家集汽车销售、维修、装饰美容为一体的汽车服务标准店。

　　仙桃市久洁汽车服务有限公司的发展，经过多年的风风雨雨，克服了市场竞争激烈、资金紧张等诸多困难，目前初具规模，正在拓展，我们有能力、也有理由相信，不久的将来，“久洁”将不仅仅是仙桃的久洁，而且会成为湖北的久洁。