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网络代购的这些事儿,你知道吗?
华夏经纬网   2020-01-17 15:36:35   
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   近期,一位女士在网上花了4000余元从海外代购某品牌足金手链,拿到手后却一下就被磁铁吸住了。经过一番检测之后,发现这个足金手链就是一个涂成金黄色的伪劣产品。

  足不出户,买遍全球,如今已不是什么新鲜事了。四通八达的互联网络,为消费者提供了便捷高效的消费模式,网络代购成为其中之一。网络代购商可以代买来自全球各地的商品,消费者只要坐在电脑前,轻轻点击鼠标,就能买到心仪的商品。

  然而,网络代购有风险。作为消费者,如何保障自己的合法权益?网络代购中的民事法律关系你了解吗?一旦发生纠纷,消费者又该如何维权?近日,记者对此进行了采访。

  网络代购,你需要了解的——

  网络代购主要是指境外代购,由代购商在境外帮消费者买到商品,再通过网络交易平台进行有偿的专业性代购服务。这其中,代购商、消费者、网络交易平台形成了网络代购中的“人物”关系,他们之间存在着哪些民事法律关系呢?我们来听听律师怎么说。

  陕西云德律师事务所律师刘一媛说:“国内商家与境外商家之间是委托代理关系。如果将这些商家称为代购商的话,证明这个主体是不具备独立生产、销售资格的,可以是单位,也可以是个人,但必须是合法的、经过批准许可的、有资格经营的主体。所以,代购商从法律上讲,相当于一个中介转售的身份,其所支出的是服务、劳动力或者其他供需信息,其所获取的是境外商家为其支付的佣金、提成、代理费、服务费。”

  代购商与消费者之间,是买卖合同关系或者服务合同关系。代购商在销售代理产品时,有保证产品在自己经营范围的环节内符合法律规定的要求,并且提供符合法律要求的服务义务。如果消费者与代购商的买卖合同产生纠纷,若要依法维权,就要求各方的主体资格和经营模式均符合法律规定,否则会陷入维权困境。

  网络代购中,通常代购商与消费者之间的交易需要依托网络交易平台实现,这实际上对消费者来说是多了一份保障。网络交易平台需要履行审核代购商的入驻资格,对其合法性履行审查义务。同时,当代购商所提供的商品存在问题,导致消费者的权益受到损害时,网络交易平台应在责任范围内承担赔偿责任。当然,赔偿完之后,网络交易平台可以对代购商进行追偿。

  网络代购,你需要警惕的——

  代购的现象可追溯到数十年前。比如,在20世纪80年代,亲戚朋友到上海出差,托其带上一块上海手表、买上一件潮流外套,就是代购的一种。曾经,一些较早出国的人,他们探亲或者出差回来,给国内亲戚朋友代买皮包、电器、化妆品等东西,可以说就是今天代购的先行者。网络代购就是由传统代购演变而来的。曾经的代购是民间个人代购,主要是人们委托亲属或朋友在其他城市或境外购买商品再带回来的过程,而这一过程通常是无偿的。

  如今在现实生活中,网络代购除了通过官方网络平台交易之外,还有一种大家熟知的形式,就是个人网络代购。记者了解到,家住西安市的杨女士经朋友介绍,通过社交平台添加了一位代购卖家为好友。两年时间里,杨女士通过社交平台从这位代购卖家手上花费了近4万元购买各类名牌产品,但最近一次购买的东西让杨女士感觉异样。于是,杨女士挑了几样商品拿到专业鉴定机构进行鉴定,结果被告知均为假货。杨女士联系了代购卖家,但对方拒绝退换货。之后,对方还将杨女士从好友中删除。采访中记者得知,许多消费者像杨女士一样,连对方真实姓名、联系方式都不清楚,由于他们所能提供的信息极为有限,维权难度也相应增加。

  网络代购,你需要注意的——

  网络代购是很多人喜欢的一种购物模式。这种购物模式其实和实体店购物一样,人们也会遭遇不良商家。可网络毕竟不同于实体店,维权、理赔、投诉等方面都与实体店有一些区别。这也意味着,消费者在选择商家时要更慎重。在选择网络购物前,除了比对价格外,也要关注商家的资质,是否是可信任平台备案注册的正规店面?是否有完善的退换货流程服务?一旦发生纠纷是否有投诉解决渠道?

  刘一媛告诉记者,消费者在选择消费模式时,应当在关注价格的前提下,更加关注商家经营的合法性、后期的保障性、服务的系统性、纠纷的解决性等,这样才能享受消费的快乐。如果产生纠纷,也不用过分担忧,留存现有证据,积极取证。比如可以通过快递单上的信息与代购商取得联系,进行协商,协商未果的可以在平台投诉处理,依然不能解决的,可以向消协投诉处理。以上均不能处理的,则可以通过司法途径诉讼解决。

  消费者在网络购物选择交易平台时,宜选择正规交易平台,留存其准确的店铺名称、经营者名称、住所地及联系方式,这样,在日后出现问题需要维权时,能够找准方向,全面维护消费者的合法权益。

  网络代购,律师提醒你——

  刘一媛说,目前的个人网络代购,有的是有经营资质的个体户经营者,有的是未经批准的私自经营者。前者一般是有照经营,且个人有相应的经营场所或被许可的经营范围;后者一般是无照经营,什么赚钱代购什么。无照经营违反国家税收征收管理制度,若以经营为目的,却未登记在册,还可能涉及刑事犯罪。

  个人代购如果是在第三方交易平台有备案登记或注册的,消费者可以在第三方交易平台查询确认,没有问题后再进行正常交易;如果在非正规网络交易平台进行交易,且无相关经营资质,这不仅在后期会加大消费者维权难度,也涉嫌违法,这种情况下的交易就需要谨慎为之。  (陕西日报)

 

责任编辑:袁丹华

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