台湾 科技动态
台企发展数字化投资 资诚:有4大难题
华夏经纬网   2017-09-27 15:48:56   
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    因应人工智能、物联网等数字浪潮,台湾企业开始透过数字方式提升公司竞争力与营运绩效,但资诚(PwC)表示,资金、数字能力、人才与文化,仍是台企发展数字过程的4大难题。

    资诚会计师事务所26日发布《2017全球数字智商调查报告》(2017 Global Digital IQ Survey),调查发现,人工智能和物联网等新兴技术,将定义数字化的未来10年,彻底改变人与机器的合作方式。善用数字工具的“数字智商”将变得更加重要,而提高组织数字智商的关键,在于专注使用者的体验。

    根据调查指出,全球52%的企业评估自身的数字智商为“高”,较去年的67%减少15个百分点,显示大多数组织还无法跟上数字革命的脚步。尽管开发数字策略和探索新技术方面进展缓慢,高阶主管仍致力数字化做为企业成长的推动力。

    资诚企管顾问公司副董事长刘镜清分析,透过数字方式提升公司竞争力与营运绩效,是近年台湾企业发展的主轴,但是资金、数字能力、人才及文化是台湾企业发展数字化过程中的4大难题。低毛利使投资资金受限,因此企业应找出关键数字转型点,集中投入资源,增加成功机率。

    他认为,应强化数字能力中的商业模式创新力,这比专注于数字技术来的有效果。同时,组织创新也有助于数字能力提升,设立数字长或将IT部门位阶提高,都很重要。

    谈及数字技术投资能产生何种价值,受访者最重视的是增加获利(57%)及增加利润(12%),但创造更好的客户体验(10%)并非是企业进行数字投资的主要目标。

    对此,刘镜清强调,为员工和客户发展高质量的使用者体验,是优化数字智商最重要的关键,企业应专注透过技术创造更好的客户经验组织,在各个领域采用更成熟的数字化策略,并获得更好的成果。

    他也建议,台湾企业应放弃产品思维,改为以客户为核心的“同理心”思维,创造客户价值。

 

来源:台“中央社” 

 

责任编辑:左秋子

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