一是根据群众和企业的需要，对原有的办事程序进行调整、合并，形成了“上节衔接紧密，本节动作迅速，下节传递到位，环环相扣”的行政管理流程，切实提高了办事效率。二是高标准、高规格建立了行政服务、行政效能监察、经济发展环境投诉三个中心，并定期在市长办公会上调度有关情况，研究落实纠风举措。仅今年一季度，行政服务中心便受理各类行政审批事项1460件、服务事项7296件，办结率均达99％以上。三是开辟了市长热线、市领导接访日、和谐乡村服务、“服务在线”电视栏目、投诉专线等便民服务“绿色通道”，健全了亲民、便民，利于发展的服务体系。去年以来，该市根据“绿色通道”反馈的信息，相应为群众办好事、实事8130余件，办结率达96％以上。
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