9月初秋，台湾“加盟促进协会考察团”一行，在理事长王国安先生的率领下，参加了9日在上海光大会展中心开幕的“第四届上海国际连锁加盟创业展”。

这是上海规模最大，层次最高，业种最多，内容最丰富的连锁加盟创业展。前来参展的连锁加盟企业有100多个，分别来自美国、西班牙、日本、韩国、马来西亚，还有我国的香港和台湾地区。展场共设展柜180个，参展的业种包括教育，美容，健身，餐饮，食品等共10多类。台湾加盟促进协会是首次组成考察团前来参访，团员们对这次活动表现出极大的兴趣，他们到一个个展台了解情况；找已经前来投资发展的台商咨询；与上海商业界人工：交流……感到此行受益匪浅。

“大陆的市场实在太大了”

960万平方公里，13亿人口，这两个数字一直在考察团成员的脑际萦回，“大陆的市场实在太大了”，台湾的连锁加盟业者都有这样的感叹。

采访中，台湾加盟促进协会秘书长李培芬小姐激动地说，台湾目前有1200个连锁加盟总部，可以说是全世界密度最高的地方。很多台湾的连锁总部有相当成熟的经营技术，完全可以提供出来进一步利用和发挥。现在，世界上华人的连锁品牌很少，我们为什么不能走向世界呢?大陆与台湾都有非常多的连锁企业，如果我们携起手来，累积技术，提高实力，把我们的品牌推广到欧美国家去是完全是希望的。欧美连锁业的特点是大型化，像法国的“家乐福”、美国的“沃尔玛”。欧美人的做法跟我们的企业不太—样，我们往往注重小本经营，喜欢搞家族管理。企业要发展，要学欧美。

据李小姐介绍，台湾加盟促进协会每年在台北、台中、高雄办3次连锁加盟推广展，每年撮合2200多个店铺开业。目前台湾服务业占GDP,总值的64％，美国占70％多，大陆占30％多。可见，大陆服务业的发展空间非常大。目前，大陆的连锁业总部大约在三、四百家左右，发展潜力很大。

“上海是个大课堂”

这次台湾加盟促进协会共有30多位会员到上海来观展。台商们说，这次我们组团到上海来，看到很多台湾连锁业者已经加盟上海，正在红红火火地奋斗。在展会上，他们的品牌、展柜，都布置得十分抢眼。

李培芬说：“这次参展的台商有30多位，我们又从台湾来了30多位，—共60多位，也就是说，我们协会的会员公司来了三分之一。”

“现在岛内台商把到上海投资戏称‘上课’，把上海看作是个大课堂。你想要到大陆发展吗? 先到上海去试试身手。上海的工商业、金融、信息都很发达，又是东西方文化的汇集点，上海在大陆改革开放中也走得很前卫，法律制度都很完善，因此台商把上海看作一所经济大学。在这所学校里，毕业了，到大陆什么地方都不怕。”

在采访中，笔者了解到，台商之所以看重上海的另—个原因是上海民众的购买力相对较强，商业的许多形式容易推广，业主间交流的机会多。台商们普遍认为，台湾太小了，技术发展到—定程度，—定得找市场。“麦当劳”在全世界有10000多家店，如果仅仅在美国本土，无论如何也开不了这么多。

上海商界同仁协会会长方名山先生说：“我们希望看更多的台商来大陆发展事业，也希望有更多的台湾知名品牌到人陆来，我们应该同心协力发展中华民族的品牌。”

接着，方会长介绍了上海连锁业的发展状况。上海连锁超市是1999年9月开始起步的，比台湾晚10年，但发展迅猛。截止去年底，连锁商业已有5400个网点，50个业态。上海的连锁业态已经开始向外延伸到大陆各地，方法上也有了创新。1996年初，上海联华第一家到外省市去开连锁店，其网点已经超过了上海，远的开到了黑龙江、海南，大部分都是特许加盟。上海的特许加盟企业发展也很快，去年底这一业态超市、便利店已有1550多家。现在，连锁超市的销售额已经占到上海整个商业销售总额的28％，即540亿人民币。

“品牌是连锁业的生命”

在连锁业里，最讲究的就是品牌。一个品牌，往往反映了这个企业的管理能力，产品品质和服务信誉。用台湾加盟促进协会理事长、吉的堡教育机构董事长王国安的话来说，“品牌是连锁业的生命”。对此，他感同身受。

王先生介绍说，吉的堡在台湾已有十六、七年历史了，1986年刚开始创业时不叫吉的堡，叫“芝麻街”儿童英语。因为当时美国有部卡通电影，就是“芝麻街”，因为小孩子都喜欢，我们就注册方面的法律都不大懂，没有这个意识，也没引起警觉。快到两年的时候，我们在台湾已经发展到70多家店了，我们才到工商事务所去登记商标。工商事务所说不能登记，因为“芝麻街”是家喻户晓的美国品牌。我一听就傻了，商标就是品牌，没有商标就等于没有生命，因为我们企业的权力和基础都集中体现在商标上。世界上许多著名商标，都真是价值连城的。麦当劳这个品牌，价值263亿美元；肯德基是60亿美元米老鼠100亿美元可口可乐价值200亿美元……有的时候，著名品牌的价值远远高于其固定资产的价值。

在不能注册的情况下，王先生用了将近半年的时间，重新设计了“吉的堡”这个商标。回忆当时，王先生说：“我们在更改商标的过程中，不仅浪费了过去投入的3000万新台币广告费，而且经历了很长时间的‘阵痛’，当时，我们的70多家店，有15000多个学生。改换品牌的半年之内不仅没有增加1家新店，反而下降到40多家。学生也走得剩下6000、7000人。你的商标—改，你的客户就会怀疑你，这也在情理之中。我们大约花了5年的时间，才又树起品牌形象，现在台湾有600多所小学用我们‘吉的堡’的英语教材，有1500多个幼儿园与我们有合作教学关系。现在，‘吉的堡’在台湾一年要教育45万个少年儿童学英语”。

沪台交流共谋发展

这次连锁加盟展，也是沪台两地的同业人员交流切磋的好机会。方名山先生说，1993年，“家乐福”来上海和联华谈合作时，我们才知道当时台湾已经有9家大卖场了。上海1995年才有第一家大卖场，而台湾80年代初就有了。办连锁经营，台湾比我们有经验。1998年我们和台湾连锁协会办了—次研讨会。通过交流，我们对台湾连锁业的状况了解更多了。这几年我们去台湾的人很多，特别是便利店的老总们，他们是去取经的。

方先生也谈到了上海连锁业发展过程中存在的—些问题。他认为现在的“连锁、加盟、特许”主要是要规范，法规、条例要健全。现在往往盟主与加盟者利益不一致，按照国际惯列，盟主与加盟者的利益应该一致，要达到双赢。加盟者不会的要教会，办不到的要帮他办到。现在这种观念还很淡薄，上海有的盟主不是考虑—荣皆荣，一损俱损，而只顾收2％的授权费(亦称加盟费)。方先生说他到台湾考察，看到一个“曼都”理发，印象很深刻。这家理发店在台湾开了100多家连锁店，还保证加盟店共同富裕。现在上海的一部分加盟者利益还不能得到充分的保证，类似拖欠货款，不注意品牌形象等情况也时有发生。有的盟主店只知道“输出”，不知道自己内在力量的积累，最后把老本全“输”完了。方先生说这些方面还得向台湾同仁学习。

李培芬也认为，两岸合作，共同发展品牌，这是一个方向。大陆的连锁业虽然起步晚一点，但有很大的未来发展空间。现在，台湾商人先到上海采学习交流，将来再进一步到内地去发展。从台湾到大陆，作为台商来说是一个全新的领域。我们把每个地区看作不同的市场，去学习取经。一个企业要能在当地生根，首先要融合当地的文化。哈佛大学的一位经济学教授说过，最好的普及就是当地化，本土化，适应当地的环境做长期规划。台商要真正取得绩效，走短线不行，要做长期打算。我们这次来，有的业者感触很大，已经打算在这边设总部，长期经营。

台湾象王洗衣连锁的董事长蔡进能在这方深有体会，他的企业在两年多的时间里，在上海开出了35家连锁店，并遍布大陆20多个省、市、自治区，连锁店总数达156家。在沪台同仁聚首的座谈会上，他深有感触地说：“在大陆这边，只要你认认真真，踏踏实实地做事，想不获得成功都是非常困难的。”

来源：《两岸关系》  

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