26人“吃了”52元钱手巾板

2007-09-11 08:35:12
华夏经纬网

    律师和消协都说:顾客可以拒付不合理收费

小手巾,大陷阱 常晟罡 摄

    消费者投诉:9月10日,读者李女士向本报反映,她在一家农家菜馆请客吃饭,结账时意外跳出来的消毒手巾板费就达52元,足够买一条毛巾被了。

    纠纷经过——

    手巾板收费没打招呼

    据李女士讲,上周末她在龙江广场附近的一家“某某高粱”农家菜馆请客。上菜前,服务员什么话也没说,就分给每位客人一个手巾板。这些手巾板没有任何外包装,而且不是新的。可当李女士结账时,发现账单上写着“消毒手巾板52元”。

    李女士说,这种手巾板2元一个,26个人总共消费掉52元钱,简直可以买到一条名牌毛巾被了。她认为,饭店提供的收费消毒手巾板,一不提醒二不明示,结账时才提出收费是不对的,况且饭馆的手巾板并不能保证安全卫生。


    当时,李女士拒绝付消毒手巾板费,店方却坚决不同意。双方僵持半个多小时后,店方虽然最后没收费,李女士却遭来一番讽刺和挖苦,她深感不公平。

    律师说法——

    拒付是一种明智做法

    辽宁同方律师事务所律师张庚元认为,消费者权益受到侵害时,完全可以选择一种明智的解决办法,李女士坚决拒付的做法值得学习。以往,消费者解决和商家类似纠纷时,总是自己先承担损失,再去走法律途径追究店方责任,让自己陷入漫漫的投诉、告状之路。

    法律是双刃剑,对责任双方都有一种制约,对于商家不合理的收费,消费者完全可以选择拒绝付款,然后留下自己的联系电话和工作单位。如果商家觉得不付费做法不当,也可以起诉消费者。

    消协态度——

    手巾板就不应该收费

    沈阳市消协秘书长谷有常认为,时下,沈城许多中小餐馆将本应提供的配套设施消毒手巾板、消毒碗筷等另行收费,这是一种错误行为。如果消费者在就餐时发现店家没有明示,就收这部分费用,完全可以拒绝付费。 本报记者 徐微微

来源:沈阳晚报

  
发表感言