电视及网络购物成为辽宁消费申诉新热点

2008-04-21 12:36:39
华夏经纬网

    电视购物、网络购物……
    购物新方式的出现,使“邮购商品”成为新的消费申诉热点。

    昨日,辽宁省工商行政管理局12315指挥中心发布一季度全省消费申诉情况,“非现场购物”和“宽带上网服务”成为消费申诉新热点。

    非现场购物指消费者从电视、广播、报纸、杂志和互联网等媒体广告中获取商品信息,通过邮寄或上门送货等方式购买。这类购物方式存在商品质量差、售后服务没有保障、广告宣传夸大其词甚至是汇钱后收不到商品等问题。由于是快递送货或邮局自取,索要购物凭证往往被消费者忽视,也有经营者谎称发票附在产品包装箱内,导致消费者维权没有证据。

    宽带上网问题是:网络速度、网络质量没有保障,服务收费存在异议。通信公司利用模糊的收费标准或“文字陷阱”迷惑消费者,收取不合理的上网费用。(记者 王莉)
 
来源:华商晨报

  
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