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旅游发生纠纷如何解决?


2002-06-06 00:00:00         华夏经纬网
食宿不合标准,导游不负责任,游览漏了景点,旅游者如果认为自己在旅游中,其合法权益受到损害,或者因此与旅行社发生争议时,按《上海市旅行社管理办法》有关规定,可以通过下列途径解决:(一)与旅行社协商解决;(二)请求消费者协会调解;(三)向旅游行政管理部门或者工商行政管理部门投诉;(四)提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起五个工作日内,应当作出是否受理的决定;决定受理的,应当在四十五日内,作出处理决定,并答复投诉者;对应当由其他行政管理部门处理的投诉,应当在收到投诉之日起五个工作日内转交有关部门。(《新民晚报》)

 
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