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旅游购物二戒


2002-07-04 00:00:00         华夏经纬网
购物是旅游活动的内容之一。由于我国旅游市场规范化程序不够高,旅游购物往往是“几家欢喜几家愁”。买到合意商品的,自然满心欢喜。但由于种种原因,在旅游途中购物误踩“雷区”,花高价买回一批假冒伪劣、物非所值的商品的憾事也是屡有所闻。导游是旅游活动的主要引导者。对于不明真相的游客,好的导游能给他们满意的服务和引导,但也有一些导游为谋取私利而巧舌如簧,竭力鼓动旅游者去不正规的旅游商店购买商品,甚至强行安排购物、延长购物时间等,结果导致不少游客买了质次价高的商品。因此在购物时,要力戒两种容易导致自己上当受骗的行为和心理。一戒随便开口好奇是人的一大天性。不少游客看到旅游特产,特别是自己心仪已久的商品,马上就表现出极大的兴趣,张口就问其价格、质地、用途等等。殊不知这一开口,就暴露了你的“老底”。首先,精于商道的卖主会从游客讲话的内容和口气中摸到游客的心态。有的游客张口就问价钱,卖主立刻意识到游客对此颇感兴趣,往往只要在价格上谈拢了,其他问题都好商量。这种轻易暴露自己偏好的行为,是旅游购物的大忌。此外,轻易开口问价钱的人大多容易冲动,拿不定主意,行事也比较轻率,缺少周密的思考,因而也就容易轻信别人的话。经验丰富的卖主碰到这种旅客,就鼓起三寸不烂之舌,大谈其商品如何物美价廉,过了这村就没那店,连哄带骗,让游客掏腰包买下价格不菲而真假难辨的商品。其次,随意开口容易暴露游客对相关知识的信息的缺乏,从而便于卖主利用客人的无知进行欺骗。由于好奇和不熟悉,游客大多会对感兴趣的东西提出询问,比如问“这是什么?”“用来干什么的?”“如何辨别其优劣?”等等。这一问,正中了卖主下怀。卖主可自由发挥,把一件不值钱的东西吹得神乎其神。而且现在工艺技术相当发达,许多假货几乎可以做到乱真。另外,一些游客出游前听说旅游地的某种特产,就迫不及待地向卖主询问,但因为不了解细节,卖主便可以次充好、以假乱真。第三,随意开口容易暴露游客的背景信息。游客开口说话,首先会暴露自己的口音,即使说的是普通话,顽固的乡音仍旧会把游客来源地公之于众。精明的卖主立刻能从游客的口音中形成销售对策。从衣着打扮和进一步交谈中,他还可以大致了解游客的社会地位和职业。商人的精明、知识分子的迂直求真、公务员的谨慎、农民的憨厚等都是卖主“因人制宜”的依据。卖主有时会自称对游客的家乡很熟很有好感,甚至是半个老乡或一个老乡,以套近乎。卖主还会根据游客可能的身份,很凑趣地给对方戴“高帽子”,让游客在飘飘然中不知不觉中计。因此,游客要切记,卖主的这种“热情”乃是另有所图。第四,随意开口的人容易被卖主缠住不放。这些商贩们想尽办法要得到游客的青睐。看到似乎有点钱、意志甚坚定、面目和善的游客,他们会或者甜言蜜语,或者一拥而上,纷纷兜售产品。这时游客明智的做法是一言不发或摆手道:“已经买过了,不要!不要!”同时当心保护好钱包等随身携带的值钱物品,头也不回地迅速离开。如果忍不住开口了,说“让我看看”或“怎么卖”,那么你就别想全身而退,除非买上点什么。最坏的情况是,人生地不熟,开口就问,游客往往就会身不由己。如果坚持不肯买,那么卖主的笑脸顷刻“变脸”,你就等着卖主的辱骂劈头盖脸砸下来吧。更有甚者,不知从哪里呼啦啦冒出些凶神恶煞般的人物,缠得你不得不乖乖交钱买东西再走人。所以,在没有经过慎重考虑之前,最好不要随便开口,免得被纠缠不休,花了冤枉钱且赶跑了游兴。另外,如果你对某个销售点信不过,心存疑虑,就干脆远远避开。管好自己的嘴巴,不要随便开口,是避免买到不合适商品的重要一环。二戒以假作真旅游购物不同于一般购物,乃是异地消费,且多属于在旅游地的一次性消费,因而卖主不必在招徕回头客上多下功夫,而是赚一个是一个。这是游客容易受到欺骗、而卖主却肆无忌惮的重要原因。另外,许多旅游商品因其质地和艺术价值难以像一般商品那样定价有明确依据可循,而且也难以货比三家,所以,要特别当心卖主的商品以假乱真。以假乱真首先是指用低廉的假货代替高价值的商品,这类情况以珠定为多。以假乱真的另一个方面是以次充好。这种情况大多出现在特色旅游商品的原产地。对游客而言,如何辨别真伪和质量和优劣相当重要。许多旅游者去一些历史名城旅游,常常光顾古玩市场。而在古玩市场有不少店家专门经营一些仿制艺术品,如河南的仿“唐三彩”、陕西的仿“兵马俑”等。有的仿制品存在着新旧区别,如清代仿明代,民国仿清代,甚至历史人物仿制前人作的精品,因仿制品本身够了年份,也就具备了相当的价值。因此,游客去古玩市场购物,一定要具备一定的知识和经验,弄清楚商品的真伪和年代。否则,最好只是参观一下,或者至多买一点明确标出是仿制品的现代工艺品。(东方网)

 
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