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飞机晚点你该怎么办?


2002-01-14 00:00:00         华夏经纬网
  高峰期,航班晚点是正常现象。一般说来,航班延误主要由天气、机械故障、旅客本人以及飞机周转等原因造成。 据《民航客运规则》规定,航班不正常时: 如果是因机械原因,航空公司应该向旅客提供餐食或住宿;如果是天气等突发事件原因,航空公司将协助旅客安排餐食和住宿,但费用可由旅客自理;航班不正常时,航空公司根据旅客要求,可以接受旅客按原价退票。 另外,按现在通行的做法,如果可能,按旅客要求,航空公司可安排旅客转机。 如果旅客在航班延误时没有及时得到上述服务,旅客有权向航空公司或机场进行投诉。 转自 东方网

 
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