邮箱  密码
  用户名  密码
安徽 | 重庆 | 贵州 | 海南 | 湖北 | 湖南 | 江苏 | 江西 | 天津 | 黑 龙 江 | 河南
宁夏 | 青海 | 山东 | 山西 | 陕西 | 四川 | 新疆 | 浙江 | 辽宁 | 新疆兵团 | 广东
网站导航
香港镜像
繁体简体
当前位置: > 旅游旧 > 出行宝典 > 旅行经验

当心酒店电话收费“宰人”


2004-04-09 15:01:30         华夏经纬网

     如果你出差住店,请留心酒店的电话收费。本报记者不久前出差南京时,就遭遇了酒店的电话乱收费。

  3月4日,记者前往南京采访,当晚入住该市金太隆酒店。由于采访需要,记者要求服务台开了房间的长途电话,并询问资费。服务员告诉记者,“按南京市电信局的资费标准收取,每个长途电话加收1元手续费”。

  3月5日,记者退房结账时发现,电话费共计76.2元。记者要求服务员提供话费清单,结果显示长途电话每分钟收费0.7元,与记者拨打的“17909”IP电话资费标准明显不符。记者当场拨打“10000”电信服务热线查询,结果得知,IP电话资费为每分钟0.4元。

  记者于是质问该酒店为何乱收费。酒店总台称“每分钟0.7元是根据南京市物价局给金太隆酒店的批文收取的”,但又表示“无法出示”物价局的批文。

  记者当即向酒店服务员表示,没有物价局的批文属于乱收费,记者有权拒绝付费。

  服务员便打电话向酒店经理请示。没想到该经理竟然在电话中这样对记者说:“我就不出示批文,你能怎么样?你今天不交钱,我不信你能出得了南京城!”

  由于受到人身威胁,记者当场拨打了“110”报警电话。10分钟后,警察来到现场。

  慑于压力,酒店经理又打电话给记者说,可以按照电信局每分钟0.4元的标准结账。

  3月12日,记者将在金太隆酒店遭遇乱收费的情况形成书面文字后传真给了南京市物价局等有关部门。记者在函中表示:“金太隆酒店的乱收费和恶劣态度,极大地败坏了南京市的形象。该酒店的乱收费是针对所有住店客人的,虽然记者据理力争后拿回了酒店多收的电话费,但其他客人受侵害的权益又如何挽回呢?”

  收到记者的投诉函并确认了投诉内容的真实性后,南京市物价局给予了高度重视。当天下午,该局工作人员就打来电话告诉记者,该局将尽快对此事进行查处。

  3月29日,金太隆酒店给记者发来道歉信,承认“由于酒店个别员工的服务态度不好及电信设备不完善、计费系统未经审批等原因”给记者带来了不愉快,对此深表歉意,并称“已在酒店内部进行了全面整顿”。

  南京市物价局刘副局长随后也给记者打来电话。在作出“欢迎媒体对南京市的服务行业进行监督”的表示后,他说,物价局在调查中发现,金太隆酒店的电话收费系统长期以来未经审批擅自收费,损害了广大住客的权益。该局已责令该酒店对近年来的电话账目进行清查,多收的费用要退还;该局将对其乱收费行为进行处罚。

  刘副局长还告诉记者,由于很多酒店结账时都将电话费直接开在房费中,很多旅客并没有意识到要查电话清单;或者即使查了,也往往会考虑人在他乡的因素,认为“不值得为了区区数十元钱据理力争”。因此,他提醒广大旅客,在住店结账时一定要注意查看酒店的各项收费清单。(南方周末)


 
发送给好友】【打印 】【 关闭窗口
  发表评论
 
网站简介 广告服务  联系方式  用户留言  设为首页  法律顾问  建站服务
Copyright  2007 By www.viewcn.com & www.huaxia.com
版权所有 华夏经纬网 京ICP证010602号