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旅行社保障不完备 出境游莫忘主动投保


2004-09-20 09:43:45         华夏经纬网

    据专业人士介绍,欧洲游往往时间长、路程远,游览的国家相对较多,加上当地的气候环境多变,投保意外险、医疗险等基础险种肯定会给游客的经济、人身带来一定保障。

    但实际上,与国外游客自觉购买旅游保险的强烈保障意识不同,中国游客对此的关心还显得不足。不少游客认为既然付费出游,交钱给旅行社,旅行社就有责任包揽全部,如果旅行社不送意外险,游客通常也就不愿意再花钱买保险了。

    旅行社责任险保障不完备

    据悉,一般旅游团在出境前购买的保险有两份:一是根据政府部门的规定,旅行社必须购买的旅行社责任险;二是旅行社代游客购买的普通意外伤害险。

    对此,有关专业人士表示,如果由旅行社单方面统一购买,肯定无法应对财物失窃、人身意外、医疗险等各种各样的问题。由此,一旦发生意外,很可能发生因投保项目与意外相左而无法索赔的情况。事实上,很多案例中游客的不幸,都不在这两份保险的承保范围之内,游客获得赔偿的可能性相当小。

    因此,出境游如果想吃"定心丸",游客自身应当再购买一份保障可能发生的意外事故、罹患疾病、行李物品遗失的保险,其中最好还包括紧急医疗救援、游客责任导致他人身体伤害或财产损失事故的紧急处理协助及其他信息咨询服务。

    超短期意外险很灵活

    目前,各家寿险公司移推出了针对旅游的意外险产品。一些保险公司,还专门针对出境游,设计了专门的险种,如平安寿险,就推出了专门针对出境游的海外旅行平安卡,而也有一些保险公司推出的意外险产品,并没有专门针对出境游还是境内游,但只要符合投保规定,都能承保,如太平洋安泰保险推出的旅行平安险。

    保险业人士建议,游客出境游前不妨在旅游团已购买保险的基础上再自费购买一份国际旅行意外伤害保险及随身财产保险,这样的保险并非十分昂贵--目前,旅游意外险的保费从数十元到数百元不等,而相对应的保障额度也从数万元至0数十万元不等。

    另外,相较于以往1年期的短期意外险,目前针对游客出行的这类超短期(最短的保险期间只有1天)意外险,除了费率灵活外,其缴费方式也很灵活。除了代理人投保方式外,投保人还可自行网上投保、电话投保,还有的保险公司推出了卡式保单,投保人可预先购买,要出行前,再向保险公司申请签单就行。

    签单前务必先申请

    而投保人无论采取何种方式投保这类超短期意外险,太平洋安泰保险公司精算师孙先生提醒说,投保人一定要在签单前,先向保险公司申请,哪怕你是在上飞机前一刻买的保险,都务必通过传真或电话的方式报备,"哪怕只是留下电话录音给保险公司也行。此举目的是知会保险公司保单从什么时候已开始生效"。

   据他解释,保险公司要求客户这样做,是为了防止"倒签单"现象--先出险,再出保险的情况的发生,而客户也可以避免出险后,与保险公司之间产生不必要的理赔纠纷。

    以下三个案例,演示购买了全程国际旅行意外伤害保险及旅行者随身财产保险的游客,可以得到如何的保障。

    案例一:泰国游中小张迷上了海上摩托快艇,尽管是自费活动项目,他也仍乐此不疲。但意外发生了,快艇高速行驶中的颠簸造成他脊椎压缩性骨折。

    由于伤势不轻,小张无法乘座普通航班回国,但对于紧急医疗运送的高额费用他无力承担,不得不滞留在国外接受治疗,并要支付高额医疗费用。对此,根据国家规定,旅行社也爱莫能助。

    对策:小张应立即拨打24小时对方付费救援电话,报上保单编号,SOS救援公司会及时派出救援人员,根据医疗情况将他送往国内治疗,医疗运送费用全部由保险公司承担,最高可承担人民币100万元。

    案例二:向往欧洲游的吴小姐终于踏上了去法国的航班。不想到了巴黎的第二天,就发现装有数码相机、钱包、手机、往返机票的小包被窃,幸好钱包内现金不多。一家知名旅行杂志社的调查表明,42%的游客曾经在旅行中丢失财物。

    对策:吴小姐需先往当地警局报案,在回国后拨打理赔热线,保险公司会根据她出具的有关证明给予理赔,随身财产最高理赔额为人民币4000元。

    案例三:北欧游时沿途的美景让祁先生心旷神怡,然而他临睡前总忍不住要点上几支烟过过瘾,无意中把地毯烫了个洞。第二天饭店领班找到导游,要求祁先生按原价赔偿150欧元。

     对策:祁先生应立即拨打24小时救援服务电话,由sOS救援组织处理赔偿事宜。境外个人责任最高理赔额为人民币80万元。(启超 新华网)


 
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