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湖南推行旅行社信誉等级评估制度


2002-01-25 00:00:00         华夏经纬网
新华网1月24日讯:1月23日,记者从全省旅游工作会议上获悉,今年,我省将把整顿和规范旅游市场秩序作为旅游工作的重点,以维护旅游经济秩序和旅游者的合法权益,提升旅游产业的整体素质。贺同新副省长参加会议并讲话。 为切实维护旅游市场的正常秩序,今年将在全省范围内进行综合整治。首先,突出抓好旅行社和导游员市场治理。今年,我省将全面推行旅行社信誉等级评估制度,对旅行社实行ABC三级信誉等级管理,并将评估结果在主要媒体上进行公布,使那些信誉等级差、业务能力弱、服务质量劣的旅行社在竞争法则面前自动退出市场。对导游员的管理,主要是处理索要回扣、诱骗购物和随意增加自费项目等游客反映强烈的问题;并利用科技手段,建立导游员管理中心,实行导游员IC卡管理制度。同时,建立全省统一的旅游投诉网络系统,及时查处各种违法违规行为。加大对旅游星级饭店和旅游区(点)的督查力度。今年,国家要颁布新的星级饭店标准,全省将按照新标准,作好星级饭店的评定工作,并引导、推广绿色酒店(建筑构造、用材及生活用品等适合环保要求的酒店)的有关工作。

 
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