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“假日游”历经锤炼出“真金”


2002-05-14 00:00:00         华夏经纬网
新华网5月14日消息:在刚刚结束的“五一”黄金周旅游延续了以往的“黄金周”热浪。据全国假日旅游部际协调会议办公室发布的“五一”黄金周旅游信息通报显示,不仅游客出游人次和景区门票收入超过了以往,而且全国的旅游秩序良好,未发生重大安全事故和重大投诉。老百姓说:今年好玩的地方更多了,原来好玩的地方更好玩了;烦心的事少了,开心的事多了;景点多了,服务好了。虽然在旅途中仍然还有烦恼存在,但是很多游客都认为今年的出行环境比往年有了很大的改善。无疑,今年“五一”黄金周,含金量更高了。景区景点:守成少了,创新多了创新是旅游业永恒的主题。每年到了“黄金周”,旅游业及相关产业都会打造一批新产品、新服务吸引游客。有了以前多次创新的经验,今年对旅游景点的深层次挖掘逐渐显现出清晰脉络,旅游早已不单单是游山玩水,赏自然、品文化、炼意志等极具吸引力的元素已经融入到了旅游当中。今年的“黄金周”旅游市场花样很多,各景区景点在保持原有传统的优势之外,积极寻找特色,以提升和深化原有景点的吸引力。除开经典的景区景点和传统的旅游线路之外,各种生态游、文化游、自助游、科普游等等都在为旅游市场助火加温,老百姓的选择也更多了。哈尔滨四A级风景区二龙山除了增设观光直升机、龙舟、攀岩等游乐项目,推出了与体育健身相结合的旅游活动,如攀岩挑战、登山寻宝、风筝比赛及青春山野、山水风光、绿色健身等一日游新线路,满足了游客“把健身融入旅游”的心理需要,吸引了众多旅客前来,景区仅5月2日一天就接待游人接近3000人,比去年同期增长了75%。游客出行:投诉少了,咨询多了根据全国假日办的最新统计数据,今年“五一”黄金周期间,全国旅游秩序良好,旅游投诉比往年有大幅下降。为了方便游客出行,很多地方假日办专门设立了旅游投诉电话,但是大部分来电都是咨询电话,询问最新的旅游路线、价格等等。“投诉变咨询”的现象充分反映,近年来国家旅游管理部门和各级政府着力整顿旅游市场秩序的工作收到了明显的成效,但是它同时也向整个旅游行业提出了一个新问题:如何进一步做好旅游新线路、新业态的商业推广乃至整个市场开发工作?从一定程度上讲,在旅游创新产品不断衍生的情况下,旅游景区和游客构成了典型的信息不对称的市场关系。一方面每年景区景点都要推出一些特色精品路线;另一方面游客也需要这些特色精品路线的信息。但是旅游相关信息的传导却不充分,很多新的旅游信息无法及时传递给游客,需要旅游信息的游客又得不到这些信息,如何让双方得到更高的沟通协调、如何实现旅游信息的定向和充分地传递是亟待解决的问题,这之中还有很大的需要努力的空间。不过,我们也欣喜的看到,现在已经有一些有前瞻眼光的投资者看中了这一市场,纷纷推出为旅游者服务的报纸、网站、电视节目等等,把景区景点的信息提供给游客,把游客的需要反映给景区景点,为游客和景区景点“牵线搭桥”,互通信息。相关行业:独立少了,合作多了旅游是城市的一面镜子。旅游景点、人文风俗、市民素质等都直接反映出了该城市的特色风貌,各方也越来越认识到旅游假日经济的重要性。在目前的国情下,旅游经济(尤其是在“黄金周”这样大流量、大密度的旅游时段)是一个需要政府统筹管理,包括交通、卫生、文教等部门配合的市场。从中央到地方,协调民间、政府共同形成合力,为旅游市场的发展出谋划策,形成了一个为旅游经济协同运作的创新机制,为市场的发展带来了强大的后劲,也促使了旅游市场的加速整合和发展。今年的“五一”黄金周”,全国各地都十分重视旅游与相关行业的协调,各行各业都行动起来,为旅游创造良好的大环境。旅游的繁荣需要有一个有效的运行机制和创新机制作后盾。近年来,各种规范运营的管理制度和规范假日协调机制、信息预报制度、检查制度、值班制度、投诉处理制度、事故救援处理制度都在逐步的走向完善。在政府整顿市场秩序的大力推动下,在行业内各种创新层出不穷的情况下,整个旅游行业无论是在经营能力、管理素养、职业道德等各方面都得到了很大提升,行业内的结构升级,在今年的“五一黄金周”体现得尤为明显。从某种意义上讲,旅游行业的发展已经成为了一个逐步规范、逐步引导、机制创新的产业发展的典型案例。自实施“黄金周”以来的经验表明,“黄金周”给我们带来了包括旅游、购物、健身等各种休闲产业的加速发展。今年“五一”黄金周再次证明:我们的“黄金周”正在从单一形式走向多元化,从硬件改善迈向软环境提升。将“黄金周”打造成更有生命力的产业群体,打造一个更为规范有序,更加充满创新的“黄金周”将更为可期。

 
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