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铁道部国庆旅游铁路运输方案出台


2002-09-24 00:00:00         华夏经纬网
中新网9月23日电:铁道部于9月18日正式出台了国庆旅游黄金周铁路运输方案。在方案中,铁道部要求各下属企业保证旅客安全,提供热情、周到的服务,这无疑给国庆节外出的旅客吃了一颗定心丸。今年国庆铁路旅游黄金周运输时间为:9月28日起至10月7日止,共计10天。预计今年国庆旅游黄金周期间全国铁路将发送旅客3510万人次,同比增长1%。“十一”旅游黄金周期间,全国铁路将增开直通旅游临客40对,固定客车延长运行区段5对,并增开直通旅游专列94列。重点满足北京、上海、广州、大连、青岛、南京、南昌、武汉、西安、成都、深圳等大城市旅游客流的需要。铁道部要求各运输企业在“十一”期间加强站车防火、防爆工作;对于客流比较集中的车站,要求搞好旅客进出站、上下车的引导;在站台、天桥、地道等关键部位要求有专人维护秩序,防止因过分拥挤造成旅客伤亡;方案中还要求要严格执行列车超员的有关规定,弹簧压死时严禁开车;并强调要严厉打击各种危害旅客生命安全的犯罪活动。铁道部特别强调要努力实现热情服务、周到服务和微笑服务。杜绝“冷、硬、顶”现象。对粗暴、野蛮待客和乱加价、乱收费的问题要严肃查处。对节日期间发生影响恶劣的旅客投诉,一经查实,要严肃处理并通报全路。方案中还提到,各运输企业要深入开展“客运服务质量年”活动,进一步提高客流运服质量。搞好临客车辆整备和站车卫生,强化售票组织工作,加强站车饮食和开水供应。(邢丽娜)

 
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