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酒店海鲜价 香港游井喷 香港游误区


2003-09-12 10:01:22         华夏经纬网

北京青年报9月12日消息:酒店海鲜价,香港游井喷。自9月1日赴港手续简化以来,身边不少人念叨着“我要去香港”,这个即将到来的十一长假,香港游无疑是热中之热的线路。

一个被人们忽略了的事实是,香港人到内地旅游从来就没有必须参加旅行团的限制,但香港的本土旅行社组织的香港人到内地旅游的旅游团,照样是生意红火。北京非典解除后,最早抵达北京的境外旅游团队,就是这样的一些通过香港旅行社组织的香港市民旅游团。

■误区一:去香港再不需要旅行社了

这阵子,“个人赴港”消息的热炒中,媒体在对香港游证件由个人按需申领、自由出行的报道上,过多注重了内地居民随意往来香港,不再需要旅行社的协助的诱导,认为新政策的出台,即意味着原有的港澳团队旅游的固化形式的终结。其实,原有的团队类型、出行方式都不会在香港办证的新政策出台后转瞬消失。多年来适合团体出行的香港游线路产品,在包含内容多有改进之下,仍会拥有一批拥趸者。它主要集中在如下一些消费群体中:喜欢低价格的低端客户、初次参加旅游团的城近郊居民、多从操作方便考虑的公司奖励和会议旅游、喜欢群体活动的老年群体、出行安全系数要求较高的学生团队。

另外,到香港看歌星演唱会、观看国际体育赛事等有主题的特殊活动,也离不开旅行社的宣传策划、组团操办。

旅行社已有的多种类型的香港游模式,如香港自由行、酒店+机票组合等等,可以说,对喜欢个性伸张的年轻人,亦不乏吸引力。在新政策出台后,这类产品的销售仍会呈正常增长。旅行社所应该注意的,是使其航班衔接、酒店位置等产品构成因素更加贴切,将其中的内容固化,可以使经常选择赴港的游客或商务人士增加认同感。

尚有其他的一些代订业务,因赚取的是一些小钱,以往多为经营香港游的大旅行社瞧不上眼,其实也值得旅行社再做思索。

■误区二:香港一线,旅行社以后只能做做订酒店订机票的事了

不可否认,新办法实施,香港游已经全面进入微利时代。旅行社所要考虑的,是如何寻找新的利润点。

代订代售业务的重新考量则是其一。

代订香港酒店,是许多旅行社首先想到的举措,而且认为是自己的优势明显、可持续发展的业务涵盖范围。但这并不是说现有的旅行社的代订业务已经完备。在新形势下,将可能出现的香港酒店订房概念,与旅行社原有的零打碎敲的订房做法会有较大的区别。

预订业务操作并不复杂,早已有民间资本觊觎此块蛋糕。进入其中,不需要旅行社资质,只需要整合资源的能力。相信在一家能够拿到香港几十家酒店最好价格的“香港酒店预订中心”出现之时,从今天现状下的业务多头、样样不精的旅行社分羹进银,真正意义上的竞争才会浮出显现。旅行社算计好的盘中奶酪被生夺硬抢恰在此时。

香港机铁,是从香港赤蜡角国际机场到城内的最便捷方式。商务客人到港,乘坐机铁,几率极高。但代售香港机铁票,是以往内地经办香港游的旅行社看不上的小钱。广州的一家票务公司在做此项业务的代理时,每月都有一百多张出手。可见,市场需求还是有的。

其他像代售海洋公园门票、八达通卡,以及未来的迪斯尼门票等等,代售业务的开拓,也许能成为转型中的香港游的一件说大不大、说小不小的附属品。

多年耳濡目染,香港在人们心目中已经是当然的购物天堂。如果问“你认为香港购物的最佳时机是什么时间?”相信大多数人的回答都是“当然是圣诞节了!”其实不少人到了香港才发现,一年中商品物价最高恰在此时!

■误区三:购物天堂没陷阱

旅行社在帮助香港营造购物天堂的形象时,尚需要有清醒的头脑。比如到香港购物的游客,一旦遇到商家敲诈,该如何应对呢?跃跃欲试的中国内地游客,对此是否做好了足够的思想准备呢?

游客没想到尚不打紧,旅行社没想到则不应该。从旅行社的优质服务、细化服务的追求出发,凡游客没能想到的事情,旅行社都替他想到了,这样的服务显示出来的才是体贴关怀。比如说,做好“香港消费区域地图”、“香港导购专家”的资料、网页、现场咨询等等,要告诉游客在香港的什么地方能买到同样品牌的比北京中关村便宜1500元的数码相机,要如数家珍般提醒游客一种攀岩用的锁扣在北京卖到600元而香港只需要200元,把香港的众多汽车装饰用品店的照片展示给客人看,等等。总之,当内地的游客像熟悉自己所处的城市一样熟悉了香港,旅行社的香港游专家才有可能说,对香港的“购物天堂”的明晃晃的品牌没有糟践。


 
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