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闻过则喜知错就改 甘肃敦煌开始全面整顿旅游市场


2003-09-29 09:24:38         华夏经纬网
    新华网9月28日消息:新华社9月7日播发了一则消息《甘肃鸣沙山如此“周到服务”受质疑》,对甘肃敦煌市鸣沙山、月牙泉景区的摄影个体户在未告知游客的情况下拍摄游客照片出售的侵权行为提出批评。当地市委、市政府闻过则喜,已组织有关部门对此进行调查处理,并开始全面整顿当地旅游市场。

  敦煌是一个旅游城市,也是甘肃省的旅游龙头,旅游服务质量的好坏直接影响着全市乃至全省的旅游业的发展。新华社的稿件播发后,敦煌市委、市政府高度重视,立即组织旅游、工商、政法等部门对此事进行调查,责成月牙泉风景管理处整改,同时要求当地旅游主管部门举一反三,进一步规范旅游管理工作。

  为了规范鸣沙山、月牙泉摄影人员的行为,月牙泉风景管理处聘请了专业人员对风景区从业人员和经商服务人员进行了一次法制教育,教育全体人员知法、懂法、守法经营,查找从业服务中存在的不规范、不文明问题,使从业人员诚信服务,树立良好的服务意识,自觉维护风景区的声誉。

  目前,鸣沙山、月牙泉的摄影个体户们改以往偷拍游客照片出售为事先通知游客,并专门设立了告知员、宣传员告知游客,确认游客愿意拍照再给游客拍照,游客对照片满意就拿走照片,游客对不满意的照片,让游客自己拿到碎纸机里自己销毁,使游客非常满意。一位个体户说,以前给游客拍照,总认为只要游客喜欢照片就行,没想到却存在侵权行为,这次整顿中认真学习了民法通则的有关内容和最高人民法院有关这些内容的司法解释,才明白了有关法律知识,今后我们不但要赚钱,还要赚的合法。

  以此为契机,敦煌在全市开展了一次旅游环境大整治活动。目前,规范旅游服务的教育整顿活动已在各个旅游行业全面展开。(张春生 王红葵)


 
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