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线路设计不合理投诉增加 埃土游价格水份大


2003-11-03 10:00:20         华夏经纬网

    出境旅游的火爆使得人们已经无暇顾及线路设计的是否合理,报价是否符合市场行情。然而昨天一位出境部经理向记者透露,绝大多数旅行社的埃及、土耳其旅游线路设计并不科学。

    这位经理表示,路线设计不科学与航班的时间有很大关系。由于往返的航班都是夜航,游客在旅游途中根本没有机会休息,这违背了旅游作为一种放松性质的休闲活动的初衷。据了解,很多参加埃及、土耳其旅游的客人回国后需要十天左右才能恢复正常的生物钟。

    其次,在土耳其和埃及,挂牌的中文导游总共只有20多人,多是移民。一到埃、土旅游旺季,中文导游忙得不可开交,当地地接社不得已竟派出英文导游员,而领队人员则无形中充当了中文导游的角色。

    据记者了解,旅行社刻意节省成本也是埃及、土耳其线路的一大弊端。某旅行社非洲部经理告诉记者,考虑到成本,旅行社经常故意把线路设计的不合理。例如,从开罗去往亚历山大的行程是一天,早上8时出发,走三个半小时的高速公路,中午11时半到达目的地。午餐、游玩、购物总共的时间只有3个小时,然后不到3点就要返回开罗。而旅行社完全可以将行程改成在亚历山大过夜,但考虑到成本以及组团的方便,旅行社并没有这么做,当然是以消费者的利益受损作为代价的。

    此外,记者还注意到,不少旅行社报出的行程上的酒店和在中国了解的酒店不一样。据记者调查,埃及和土耳其两国将酒店分为国际星级酒店和当地星级酒店。同级别的国际星级酒店和中国酒店星级硬件设施相近似。但同星级的当地星级酒店一般要比同星级的中国星级酒店低一到一个半星左右,而这些在旅行社的说明书上却没有标出。

    对此,专家告诉记者,游客对埃及、土耳其线路的投诉已经开始有所增加,而随着我国公民自费出境旅游目的地的不断增多,游客对旅游线路的设计、目的地的接待条件等必然要提出更高的要求,而如果不向游客解释清楚这些问题,旅行社最终还将面临更多投诉。(王东亮 柏忍冬)

 

 

 


 
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