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淡季不淡“银发团”撑起淡季旅游市场


2003-11-03 14:26:54         华夏经纬网

    时下,正值旅游淡季,各旅行社在度过了长假后,大多会轻松轻松,但近日记者与一些旅行社接触得知,旅游淡季生意并不淡。在北京中青旅建国门营业部,记者看到有三三两两的老年人前来咨询旅游事宜。工作人员兴奋地对记者说,现在老年人出游的兴致甚至比年轻人还高,每天咨询老年旅游的电话不断。北京森林国际旅行社常务副总经理康明在接受记者采访时说,前不久,他们刚刚接手了从广西来北京旅游的老年专列,老年人对旅游的极大需求,令他们始料不及。

    “在经历了多个黄金周和非典疫情之后,游客的消费心理已经逐渐趋于理性,不少游客更愿意选择在黄金周后出游,以避开客流高峰,节后出游的游客中老年人尤其多。”一位旅游总社的负责人如是说。

    采访过程中记者还了解到,以往一向不被旅行社所看好的老年旅游团体如今备受旅行社关注,因为越来越多的老年游客开始参加旅游。

“银发团”商机凸现

    随着人们生活水平的提高,离退休职工已不满足于在居住城市的风景地游玩,希望有生之年能看看祖国的大好河山。

    中国旅游学院教授林越英表示,老年旅游市场前景十分广阔。除了老人有一定的经济实力参加团队旅游外,孩子们为孝敬父母,也花钱让父母外出旅游,一些单位还专门组织老年人旅游,这些都将启动老年旅游市场。有关部门预计,到2030年我国老年人口将超过总人口的20%,进入高度老龄化阶段;2040年以后,我国老年人将超过4亿。老龄化社会的来临,预示着老年旅游业将展现出巨大的发展机遇。

    北京夕阳红老年服务中心负责人向记者透露,我国老年旅游市场才刚刚起步,与国外成熟的老年旅游市场比较相差甚远,我国老年旅游仅占旅游市场的20%左右,而国外则高达60%以上。由此可见,我国老年旅游市场商机无限。

“银发团”为何难火

    记者采访得知,有些旅行社已经瞄准了老年旅游这个商机,比如中青旅与北京夕阳红老年服务中心联合举办“快乐老人世界行”活动,推出11月29日出发的“澳新12日夕阳红老年之旅”;康辉旅行社现在与老年组织正在筹划老年旅游活动。虽然旅行社们不想把老年旅游这个偌大的市场冷落一边,拱手让给别人,可真正做深、做专老年旅游的旅行社可谓寥寥无几。

    旅行社们纷纷表示,他们没有专门开拓老人旅游市场,是因为目前老年旅游还处于自发阶段,老年人对旅游需求虽然很大,但实际出行的并不多。究其原因,业内人士认为主要是适合老年人特点的旅游产品不多制约了他们的出行。旅行社忽视老年旅游市场的开发,使得目前市场上形式雷同的大众团并不对老年人的口味。尽管不少旅行社推出所谓“夕阳红老年团”,可无论行程、服务都较常规路线大同小异,不能很好地体现老年人旅游的特点。

    中国康辉旅行社信息处吕成奇告诉记者,做老年旅游业务由于成本很高(旅游保险高、配备随团保健医生),收费却低,考虑到利润率太少,很多旅行社对这块市场开发踯躅不前。

    另外,因老年人行动缓慢等特点也制约了老年人出游。一些旅行社不愿带老年团的顾虑是风险大。康明在接受记者采访时说,带老人旅游,我们最担心的是安全问题。老年人旅游可以概括为“时间长、节奏慢、收费廉”。如果能按照老年人的身体和心理特征,设计出对路的旅游产品,费用就可能增加,又担心没人参加。

“银发团”尚需开发

    现在还有一些老年人保持着“传统”的消费心态,致使老年旅游市场还不够活跃,精明的旅行社看到这一市场的巨大消费潜力和未来需求,并着眼于培养、开发老年人旅游市场。随着越来越多的旅行社推出老年人旅游团,必将使老年游这块“蛋糕”越做越大。

    对此,林越英接受采访时认为,要想在竞争中占领更多的市场分额,旅行社应针对老年人的特点,比如旅游中可设计节奏慢、少刺激、有内涵的旅游项目。另外可推出适合老年人的旅游品牌,如疗养游、纪念游、休闲游、健身游、养生游等有老年特色的旅游项目。此外,老年旅游团的领队和导游,最好具备一定的医学专业知识,除了协助地陪完成旅游计划外,更重要的是注意旅客的健康状况,特别要关注老年病患者对病情控制的情况。再有,为了避免发生意外时无法控制,老年旅游团的规模一般不可太大,即使是旅游专列,也要采取灵活的组织形式,根据游客的意愿进行不同的出行组合。

    总之,对于旅行社来说,组织较多的“银发团”既可保持淡季业务上升,减轻旅游高峰期的压力,又丰富了老人的晚年生活,带来社会效益和经济效益双丰收。(苏南)


 
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