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南航北方公司一飞机漏油返航 90名旅客得到安置


2003-11-13 08:46:30         华夏经纬网

    11日上午,南航北方公司CZ6411次沈阳-郑州-成都航班在8时10分起飞后突发机械故障,不得不返航检修。在飞机检修期间,机上90名旅客都得到了妥善安置。经过南航北方公司工作人员的多方努力,这架航班已于当天下午1时54分从沈阳桃仙机场安全起飞,直达成都。

突发机械故障

    昨日上午9时左右,记者赶到机场时,乘坐CZ6411次航班的旅客都在登机室内休息。南航北方公司的值班经理关英华告诉记者,像这样的机械故障属正常现象。据关经理介绍,CZ6411次航班还没飞起来时,机组人员就发现飞机出现了机械故障,为确保旅客安全,机组申请返航。8时25分左右,CZ6411次航班返回桃仙机场,开始紧张的排除故障工作。经检查,事故原因是飞机的左发动泵出现了漏油现象。

妥善安置旅客

    随后,记者在机场的安检通道处,遇到了正在为被延误旅客服务的地面服务室的祝书记,她说:“现在工作人员正在为旅客做各项服务工作,现在旅客都已得到了妥善安置。旅客刚开始并不理解我们的工作。飞机返航后,我们马上为旅客安排了宾馆休息,并预定了午餐,但旅客不同意到宾馆休息,并要求在登机厅就餐,按照旅客的要求,我们又退掉了宾馆,将水和午餐送到旅客手上。为不耽误旅客行程,我们马上做出了转机和全额退票的安排。上午已有2位旅客被安排从北京转机去成都,为不让旅客多花钱,从沈阳到北京这段航程的费用南航已给免了。还有6名旅客被安排转机到郑州,这样就可以减少延误时间,从沈阳直飞成都。现在还有一部分旅客要求退票,我们正在一一办理。”

损失降到最低

    昨日下午1时54分,因飞机突发机械事故延误行程的旅客再次登上南航CZ6411航班离开沈阳,飞往成都。据了解,这次机械故障给南航北方公司造成了4万余元的损失,但搭乘CZ6411航班旅客并没有因此次事故受到太大影响,损失也都在南航北方公司的积极努力下,降到了最低。(马薇 《时代商报》)


 
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