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上海市质协一年追踪:旅游线满意度逐季上升


2003-11-19 10:45:38         华夏经纬网

    上海旅游集散中心“游客满意度”测评,经过市质协一年追踪,昨天宣布的旅游线年度整体满意度为82.73。90.1%的游客表示,“下次出游仍会选择集散中心。”

    本次测评围绕“候车站点”、“车辆导游”和“旅游景点”三大内容。涉及线路26条,景点26个,以及集散中心、锦江、大众、巴士、影视乐园、上海一日旅行社等企业。数据显示,游客对旅游线整体满意度呈逐季上升趋势,尤其对“车辆导游”一项,四个季度测评结果拉出阳线,从83.21直升84.83。测评还显示“旅游景点”的满意度是测评中最低的,年度总体得分78.52。主要问题是游览内容和服务人员素质不理想。同时,游客对杨浦候车点基本设施不足非常不满。部分候车点工作人员的接待工作也存在不足。(忻建一)

 


 
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