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73名乘客延误登机 东航为保“正点”甩下旅行


2003-12-23 08:38:47         华夏经纬网

    昨天早晨8时30分,73名乘客因为旅行团组织原因延误登机时间,未登上海飞往香港的MU571航班。据悉,这是东航实行“正点行动”以来,拒绝误点乘客人数最多的一次,同时也是东航首次对迟到旅行团说“不”。

    记者赶到浦东国际机场时,已有一小部分乘客登上了后一班赴香港的班机,但更多的乘客仍滞留在候机楼内。被拒绝登机的73名乘客属茶恬园国际旅行社组织赴香港的旅行团。该团带团导游徐小姐认为造成旅客滞留机场的直接原因是航空公司。但东航机场负责人于先生表示,该旅行团乘坐的航班本应于昨天早晨8时15分起飞,而直到8时30分,这个旅游团仍在边防检查。

    于先生告诉记者,早晨8时20分当其他183名乘客已经登机完毕,那73名乘客却还不见踪影。他赶到边防处却看到一片乱哄哄的景象,这个团的游客三三两两地站在各通道中,没有组织成队伍。当询问导游人数是否到齐时,该队导游却表示自己也不清楚现在有多少人,余下的乘客在哪儿也不知道。由于飞机上要在香港转机到台北的旅客已向机场投诉,同时无法预计还要等多久,所以等到8时30分,于先生和总公司取得联系后,决定飞机立即起飞。

    于先生告诉记者,这是他工作8年来碰上因误点被滞留人数最多的一次。东航曾经发表过“正点行动”声明,每个航班要严格执行“机票标明的起飞时刻前5分钟关闭机门、停止上客”的规定。当然这一规定在非常情况下可以酌情考虑,但是昨天早晨的情况实属旅游团组织不力、无法通融。于先生再三强调。按规定,该团所有的机票应作废票处理,但航空公司仍安排这73名乘客陆续登乘后面的航班飞赴香港。(北京晚报)


 
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