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东航一航班因机械故障取消 旅客滞留海口28小时


2003-12-24 09:44:20         华夏经纬网

    12月22日,由于机械故障的原因,东方航空MU5802海口至石家庄的航班取消,截至23日下午4时,102名旅客滞留海口长达28小时。

    据东航海口办事处商务代表李元重介绍,这次航班取消是由于飞机右发动机故障无法修复造成的。海口美兰国际机场地面服务部值班经理孟亚玲告诉记者,22日上午,该航班取消后,机场方面对滞留旅客作了妥善安排,把102名旅客带到市区的酒店里休息。

    但是许多旅客认为他们应该得到应有的赔偿,至少航空公司应该有个正式的道歉。来自河北的旅客王慧萍对记者表示了她对航空公司的不满,她说,她和同事来海南开会,无缘无故被耽误了一天多时间,航空公司方面却没有任何的道歉和说明。

    旅客许在前说,他是个生意人,这一事件不仅影响了他的生意,也影响了他对东航的看法。他说,18日他从石家庄来海口时也是乘坐东航班机,当时延误14小时,来回被耽误了42小时,却没有得到任何说法。

    旅客张伟对东航海口办事处负责人处理这一事件时的态度表示不满。他说,22日,航班延误直至取消,航空公司没有派任何人来向旅客说明情况,直到23日上午10时50分,才有一名商务代表来商讨解决方案。而东航海口办事处的负责人以工作忙为由回避采访。他说,许多旅客要求航空公司对他们的损失作出一定的赔偿。

    23日下午4时18分,经过机票改签后,102名旅客乘坐海航HU7904海口至北京的航班离开了海口,他们将在北京转乘大巴回石家庄。(庄斐  新华网)


 
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