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北京旅行社高级管理人员1/3不具备上岗资格


2003-12-30 10:07:08         华夏经纬网

    北京市旅游局副局长顾晓园二十九日在此间举行的一次会议上坦承,目前北京地区旅行社从业人员素质亟待提高,旅行社高级管理人员中约有三分之一不具备上岗资格,导游队伍更是良莠不齐。

    据介绍,到去年年末时,北京旅行社仍有近千名各级经理人员尚未考取“旅行社经理资格证书”,其中包括旅行社总经理和副总经理两百九十九人,约占总经理级管理人员的三分之一,也就是说有三分之一的旅行社高级管理人员不具备上岗资格。

    北京地区的导游员素质亦亟待提高。目前北京地区有五百三十家旅行社,注册导游员的旅行社为四百零八家。据顾晓园介绍,北京导游员的讲解服务水平如今已不能满足游客的需求,导游员私拿回扣、索要小费的现象还普遍存在,导游员职业道德水准亟待提高。如某些朝语陪同表现出的基本文化素质之差,职业道德之低下,足以令人对导游队伍的良莠不齐表示震惊。

    顾晓园还透露,目前北京的国际旅行社营业收入总额占旅行社收入总额的八成七,而国内旅行社利润额却已连续三年出现负增长,尽管其数量比国际旅行社多一倍,但总利润却远不及国际旅行社的利润。正因为如此,许多国内旅行社不得不采取非正当手段来维持“生计”,直接导致产生诸多问题。

    此外,北京的旅行社还存在着经济效益下降、旅游产品缺乏创新和针对性、旅行社经营不规范、缺乏应急管理机制等诸多问题。(吴庆才  中新社)


 
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