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春节旅游可放心 长沙去年投诉结案率100%


2004-01-14 00:41:53         华夏经纬网

    到长沙旅游百分之百放心!参加长沙旅游组团百分之百放心!记者昨日获悉,长沙市旅游质量监督管理部门去年调查并及时处理各类旅游投诉78起,调解投诉纠纷21起,投诉结案率为100%,游客满意率为100%。

    去年起,长沙旅游质量监督被纳入“110”社会联动体系,旅游行政部门制订了切实可行的“旅游110”联动实施方案。旅游投诉电话及110值班电话24小时值班备勤,随时受理公安110报警服务台转来的信息和游客投诉,做好旅游质量纠纷的调解工作。特别值得一提的是,他们成功处理了长沙迎宾旅游车队聚集事件,并与市交通运输管理处在白箬铺收费站联合查处“黑车”2台,形成了强有力的旅游行政执法监督体系和服务质量监督网络。

    据悉,春节期间,长沙旅游质监部门将保证24小时值班,节日旅游如遇到质量问题或侵权行为,可拨打投诉电话(0731—4760555)或者拨打110投诉。(伍畅林 林波  星辰在线) 


 
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