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旅游热方兴未艾意识薄弱 是是非非话旅游保险


2004-02-11 08:40:02         华夏经纬网

    2004年春节,在一片喧闹声中结束了。从全国“假日办”公布的《2004年春节黄金周旅游统计报告》中有这样一组数据:今年春节黄金周期间,全国共接待旅游者6329万人次,比上年春节黄金周增长6.4%;实现旅游收入289.6亿元,比上年同期增长12.4%;旅游者人均花费支出458元。

    但是与“旅游热”方兴未艾相反的是,旅游保险却无人问津。上周在泰国遇难的3名中国游客就无一人购买了旅游保险。

    众所周知,一份旅游意外险所需的费用并不高,大约是在10-20元左右,那么这个市场应该在100亿元左右,任何一家保险公司对于这一数字都不会无动于衷。但是,就目前情况来看,尽管有个别保险公司已经将视线聚焦到旅游这个极具潜力的新领域,但是国内保险业和公众“漠视”旅游保险的大环境并没有得到多大的改变。

保险公司:成本高

    市场上目前只有平安保险、新华人寿、太平洋人寿、中国人寿等少数几家保险公司曾推出过针对旅游市场的保险险种。虽然,有的公司推出了诸如“旅游保险自助卡”等,也由于各种原因,落得少人问津的境地。

    一部分保险学专家认为,国内大部分保险公司对旅游险种普遍不太重视,把旅游类保险视为“芝麻”险种。

    对于这部分专家的观点,保险公司显然是有很大的苦衷的。

    某保险公司部门负责人告诉记者,旅游保险在中国是一个具有极大潜力的市场,各大保险公司都早已经在关注了。那为何保险公司在这方面的作为并不大呢?这位负责人解释说,主要集中在“成本”二字上。

    他说,旅游保险尤其是旅游责任险对游客来说是一种保障高、消费低的保险,但对保险公司来说却是一份小保险。保险公司卖一份“旅游意外险”公司收入仅为几十元,而推销出一份长期寿险保单的收入就是几千元,相当于卖几百份旅游险的保费收入。这种悬殊的差距难以激起保险公司的积极性。

旅行社只负责推荐

    据了解,每年长假出游的人群中,跟旅游团出游的人数大约占到所有游客的20%—30%左右。在2001年9月1日《旅行社责任保险规定》实施前,旅行社必须为旅游者购买旅游意外保险,而新规定实施后,旅行社没有义务为旅游者购买旅游意外保险。旅行社只会推荐旅游者购买相关的旅游保险并由旅行者自愿选择,且通常由旅行社代理保险公司向旅游者出售保险。但是,从上海各大旅行社了解到的情况,跟团旅游者购买旅客意外险的比率不到5%。

    游客参加旅行社的旅游活动,假设遇到意外,那么损失是否由旅行社来进行赔偿?有关人士说:要看具体情况,如果是在自由活动的时间内发生的,这不完全是旅行社的责任;如果是在观赏景点的途中,导游有过提醒,这也不是旅行社的责任。

    那么按该人士的说法,旅行社是应该很希望游客能多买保险才对,因为一方面自己的压力轻了,另一方面成本并没有增加。但记者了解到的情况恰恰相反。

    事实上旅行社对旅游投保持相当消极的态度。某家旅行社的老总坦言,现在搞旅游,关键是价格,如果多设几个保险给游客,旅行社踏实了,但游客可能就会感觉价格太高。出发点是为游客好,但是游客是不能理解的,所以还是不提了。

游客:意识薄弱

    在采访中记者发现,许多旅游者并不清楚旅游保险的相关规定,自然也就不知道,在旅行社责任险之外,应该再买一份“旅游意外险”来分散风险。很多游客存在着侥幸心理,认为出外旅游就那么几天,根本没有必要花钱来获得这种保障,所以不愿意个人掏腰包为旅游上保险;也有不少人认为,现在的保险合同过于繁琐,一旦索赔非常麻烦。因此,对旅游保险采取抵触的态度。

    零点调查公司曾经针对北京、上海、广州等三地的旅游消费者进行的调查结果显示,在七成旅游者当中,一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险,另有近两成的消费者说不清自己是否购买过旅游保险,购买旅游保险者仅占四成左右,且购买金额多在百元以下,与旅游支出几无可比。(陈天翔   京报网)


 
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