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北京旅游局星级饭店:三星问题多四五星特别好


2004-05-24 09:52:33         华夏经纬网

    21日,北京市旅游局对京广中心、国际俱乐部两家星级饭店的硬软件服务进行了综合考评,作为给京城614家星级饭店打分的尾声。“三星级以下问题多,四五星级情况特别好。”市旅游局有关负责人对持续一周的检查做了总结。接下来,市旅游局将会给京城所有星级饭店进行评分排名,并在6月中旬公布结果。

    市旅游局饭店管理处有关人士表示,总体上看,东边的饭店比西边的检查情况好,掀起对所有星级饭店的大检查就是为了在行业内激起优质服务竞赛,提升京城星级饭店的整体服务质量。

    从检查结果来看,有可能“不及格”的饭店多以二三星饭店为主。低星饭店出现的问题主要反映在卫生条件差、使用设备与星级档次不符、不能及时处理客人投诉等方面。(杨珺 京华时报)


 
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