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私拿回扣导游挨办 天津将清查旅游行业存在问题


2004-05-28 09:20:52         华夏经纬网

    日前,天津市旅游部门制定了《天津市2004年整顿和规范旅游市场秩序工作方案》,并决定从现在至 10月期间,对天津市旅游行业存在的问题进行集中检查、整顿和评议。

    行风整顿加速市场过滤

    本次旅游业整顿和评议的主要对象是各级旅游行政管理部门,特别是将加大对旅行社的整治力度。市旅游办及市纠风办有关负责人表示,将通过此次活动为旅行社市场建立起优胜劣汰机制,迫使一批低质旅行社退出市场。

    据了解,私拿回扣、购物宰客、以及“黑社”、“黑导”、“黑店”、“黑车”等容易在旅游市场出现的问题都将是本次评议活动的重点。游客可以通过电话、寄信等方式将对旅游市场的意见和建议反映到有关部门,同时旅游部门还将制定《调查问卷表》,征求社会各方面意见。

    旅行社四种行为被叫停

    导游私拿回扣、非法经营、“黑社、黑导”和先接待后付款等四种不规范经营行为,由于对游客利益损害较大,而被作为此次行风评议活动的重点。

    市旅游办有关负责人要求,各旅行社必须坚持“先付款、后接待”,并将严厉查处因团款纠纷引发的“甩团”、“扣团”等侵害游客正当权益的行为。

    其次,旅游商店、餐馆、医疗机构、旅游景区(点)等消费场所向导游员、司机私授回扣行为,以及出售假冒伪劣商品、以次充好、抬高物价、欺客宰客等行为也将作为查处重点。另外,对买团、卖团、无照经营旅行社业务、超范围经营以及刊登虚假广告等行为,有关部门同样将严厉打击。

    而饭店、写字楼为“黑社”、“野导”组织一日游提供收客旅游柜台现象,以及“黑车”、“黑社”、“黑导”、“黑店”与非正规景点及购物摊点、餐馆等相互勾结,私拉游客、低价招徕、上车加价、强迫就餐购物、变更行程承诺、中途甩客扣人等行为则也将重点整治。

    酒店星级不准含糊其词

    很多旅行社通过含糊其词的方式,模糊旅游接待标准的做法,影响了游客出游的质量。此次活动也将这一问题提上日程。

    《方案》中明确规定,各旅行社在与游客签订的旅游合同中将杜绝使用“相当于”或“准”星级的不准确星级称谓。克扣接待标准,通过一些比较含糊的字眼来蒙混游客的行为将被禁止。同时,相关部门要开展联合检查,严厉打击假冒星级饭店的虚假广告和违规经营行为。

    境外游严重违规“摘牌”

    出境游市场秩序的整顿及规范也是此次整顿评议活动的重点。对长期入境经营业绩较差、特别是有较严重违法违规行为的组团社,将对其“摘牌”,上报国家旅游局取消其组团社资格。

    针对境外游的治理主要集中在虚假广告和自费项目备案两大问题。市旅游部门明确要求,经营出境旅游业务的旅行社不得作虚假宣传,报价不得低于成本,不得擅自改变行程、减少旅游项目等。此外,强迫或变相强迫旅游者参加额外付费项目行为也即将被“自费项目备案”制度所取代。(安元 郑东红 每日新报)
 


 
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