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山西信用旅游 游客不满意可拒绝付费


2004-06-01 13:03:45         华夏经纬网

    前日,中国民生银行太原分行和山西商务国旅签约,联手启动了“信用旅游”保障系统,通过经济手段实现提高旅游质量的目的,让游客不再担心受骗或受损。

    民生太原分行和山西商务国旅推出的“信用旅游”,银行在中间实际上是充当了中间人和监管人的角色。游客在旅游前先付旅行社50%的团款,其余由银行保管,在保管期间银行提供活期利息,待行程结束后,银行得到游客本人填写的无质量问题意见单后,才将剩余团款划给旅行社。如果旅行社和游客双方因旅游质量发生纠纷,不经游客同意,旅行社不能随意将款项支取。争议可通过省级或省级以上旅游管理部门质检所仲裁,或通过诉讼方式解决。银行根据最终处理结果进行旅游资金的结算。

    对此,商务国旅负责人表示,这样做虽然有点烦琐,但至少可以有效起到保护游客和旅行社双方合法权益的作用。现在的旅游市场由于竞争压力大,有的旅行社确实存在向顾客承诺时夸大其辞等问题,令游客对旅行社产生一定的信用危机。他们推出“信用旅游”,就是要敦促旅行社改善和提高服务质量,与游客共同建立诚信旅游的氛围。

    为了树立诚信服务的形象,商务国旅现已正式申请注册了“诚之旅”品牌。280多位直飞新加坡的本地游客日前已签订“信用旅游”合同。(国英 太原晚报)


 
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