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吃住游玩都有陷阱 旅行社老总揭淡季低价内幕


2004-06-16 08:52:55         华夏经纬网

    一旅行社老总自揭旅游淡季低价陷阱。   

    吃住游玩 随意“抽条”

    据一位旅行社老总介绍,在旅游淡季,一些旅行社为了争抢客源,抛出所谓的“特价、超低价”,以远远低于成本的报价组团出游,而让游客在游览途中不得不增加一些本应包括在行程中的“自费项目”,这其中的吃住游等旅游质量自然难以保障。

    该老总说,以时下很热门的华东五市游为例,根据每个旅行社和当地地接社洽谈,确定最后成本会在2000元以上。但有些旅行社为了压低价格只有“抽条”,比如在洽谈时拿掉某几个著名景点而由其他不知名的景点取代,就会减少不少费用。还有用餐标准、住宿标准也有讲究。在星级宾馆就餐不仅费用高,折扣也有限,于是就出现了不惜驱车半小时就餐的一幕;在市区黄金地点入住的费用显然要高,于是住宿地点多选在郊区或市区内准星级宾馆,或干脆将二人住的标准间换成三四人经济间。最后加上与航空公司最后确定的机票折扣,就是完整的旅游成本。

    景点宣传 鱼目混珠

    但即便在吃住游等方面“抽条”,各家的价格差距仍不明显。接下来就要靠软功夫———广告宣传策略了。

    在宣传单上要把所有的景点都点到,让游客感觉物超所值。其中包括一个大景区中若干个小景点,或只是路过根本不用门票的景点。比如,在宣传单上你经常会看到“乘游船游西湖、赏苏堤美景,观三潭印月、灵隐飞来峰”,其实这都是西湖中的景点;还有“参观带有典型苏州园林特色的藕园,听著名的苏州评弹,听过后可以乘坐小船听船家唱苏州小调”,实际情况是游客在游园过程中听5分钟评弹(再听要收费),从园林后门出来须由小船摆渡而已。

    此外,还有所谓的“送水乡”,有的行程上根本没具体点明哪个水乡或是不知名的水乡。该老总说,江浙就是水陆交错的地区,只要有水有人住就叫水乡,这与人们印象中著名的乌镇、周庄等浓厚人文气息的地方是截然不同的。

    当游客经历“缩水游”之后,大都有受骗上当的感觉,但除了对一些硬性指标如住宿、用餐标准可提出索赔要求外,对旅游合同中约定不明的条款却无能为力。

    旅游购物 猛拿回扣

    出门旅游谁都喜欢买些当地的土特产品带回来,或留做纪念,或馈赠亲朋好友。可不知从何时起,随团旅游购物开始让人心有余悸,缘于诸如导游拿高额回扣、硬性购物影响旅游质量、挨宰购回假冒伪劣等等事例屡见披露,“导游带着去购物要提防”已成为时下旅游中的敏感话题。

    据这位老总透露,强迫出游者购物然后从中拿回扣补贴团费,也是某些旅行社的惯用手法。比如参团香港游,其他旅行社需要几千元,而有的旅行社团费低了很多,但在签订旅游协议时要求消费者签订附加的协议,承诺在港消费不少于规定数额,然后在到达目的地后安排大量购物时间。实际上根据有关规定,全部行程中安排的购物点平均一天不可超过一个。

    省旅游局有关人士透露,目前他们正在制订新的国内游合同版本,新合同将严格规定旅游随团购物的时间和次数,同时在全省推行导游承诺制、导游(领队)派遣单制度,建立公平合理的导游报酬机制。导游人员在带团伊始要对游客进行公开承诺,包括不带游客参加“黄、赌、毒”活动,不私拿回扣,不超时购物等,对于导游不进行公开承诺或不按承诺内容执行的,接到游客投诉后将视情节,依据有关法律法规给予暂扣导游证、通报批评、暂缓通过年审等处理,旅行社也要受到相应严厉处罚。

    黑龙江大学旅游学院教授段光达认为,目前旅游市场的发展尚属初级阶段,旅游商品与生活必需品的实际价值标准差距较大,人们在心理上尚不能完全接受,由于时间和空间的限制,旅游购物多属一次性行为,不规范经营和利益驱动滋生的种种阴暗现象也就不可避免。不过,也不必因噎废食,随着消费能力的提高,旅游消费约束机制会日益完善,旅游购物也必将越来越令人放心。

    同时,业内人士也提醒旅游者,在异地购物一定要保持理性心态,做成熟消费者。不要盲目轻信别人,切忌冲动从众,要相信自己的判断,学会自我保护。

    旅游购物应以小型轻便为首选,对贵重物品宜少购,有些特色商品,体积笨重庞大,随身携带很不方便,不宜购买。人在旅途,游山玩水、乘坐车船并不轻松,行李包越少越好。有些物品可能易碎,更不必为此花冤枉钱。

    签好合同 盯住细节

    这位老总提醒游客,理性消费的游客应当选择社会信誉好、质量有保障的旅行社来签订旅游合同,千万不要被低价蒙蔽双眼;即便如此,仍然要仔细核对合同细节,一旦不一致可以依法维权。

    为了能够让游客玩得开心,该老总提醒广大消费者注意以下几点事项:

    1.签订正式规范的旅游合同;

    2.看清合同中约定的条款,对于一些会引起误解或容易产生歧义的条款要约定清楚;

    3.合同中约定不足的部分或未尽事宜要进行补充;

    4.对旅行社作出的口头承诺要写入合同中,同时要明确双方的违约责任。(万佳 哈尔滨日报)


 
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