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飞机空调出现故障 180余名乘客滞留长沙30小时


2004-06-29 08:42:19         华夏经纬网

    从前日下午5时开始到昨日晚,180余名从深圳飞往乌鲁木齐的乘客滞留长沙,而原因仅仅是因为飞机上的空调故障。至昨晚8时30分领取登机牌,这些乘客已经在长沙滞留将近30小时。

    昨日下午,本报新闻热线“2205110”接到报料,从深圳飞往乌鲁木齐的CZ9304次航班因出现故障延误,致使乘客滞留酒店长达20多小时。

    记者随后赶到了滞留旅客所在的酒店。据来自深圳的销售人员陈小姐介绍,昨日下午飞机在长沙黄花机场短暂停留后继续起飞。飞机开始滑行后不久,乘客们就觉得机内温度太高,感觉有40度左右,但飞机继续滑行。由于机内许多乘客是老人,一些老人因受不了高温出现头晕恶心,直到一位来自广东的老人当场呕吐不止,飞机才终止起飞。

    乘客一致要求对空调进行检修后才起飞,于是有关方面开始对飞机进行检修,而乘客们则被暂时安置在机场候机大厅,从晚上6时40分等到晚上8时,有关方面才给乘客们派送盒饭。经过与有关方面交涉,乘客们终于被安置在一酒店,这时已是晚上11时。

    记者获悉,这些乘客中有一个来自台湾的旅游团,团员都是60岁以上老人。一黄姓老人说:“昨晚他们说今天下午走,今天下午又说晚上走,完全是在敷衍我们。”他表示,为什么一定要等到飞机修好才可以起飞,难道航空公司就不能调度其他飞机起飞吗?而罗先生本来准备昨日赶往俄罗斯,而且已经买了往返飞机票,他说:“乌鲁木齐飞往俄罗斯的航班3天才有一次,如果赶不上,我这次办的签证就只能作废了。”

    到昨晚8时30分,事情终于出现转机。记者从乘客处得到消息称,他们已经领取了登机牌——飞机已经检修完毕可以起飞了。这时他们已经在此滞留了将近30个小时。

    相关链接

    南航着手制定航班延误补偿措施

    记者昨日从南航湖南分公司有关负责人处获悉,按照国家民航总局《航班延误经济补偿指导意见》,南航正在研究制定相关补偿措施,“新措施肯定会更细化、更人性化,估计不久就会对外公布并执行。”这位负责人说。

    国家民航总局日前公布了《航班延误经济补偿指导意见》。这个指导意见明确指出,航空公司因自身原因造成航班延误,分延误4小时以上8小时以内和延误8小时以上两种情况,对旅客进行经济补偿;补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。

    国家民航总局表示,具体补偿标准和补偿方案由各航空公司自行制定。按照民航总局的计划,今年国内所有航空公司都将制定并公布《旅客服务承诺》,对航班延误给予旅客补偿的标准和办法是其中的主要内容。

    有资料显示,今年前5个月,各航空公司航班平均延误率为22.1%,比去年同期上升一个百分点。据悉,按照国际通行惯例,航班延误4个小时以上,航空公司负责安排旅客食宿;延误5个小时以上,赔偿票价的一半;延误10个小时以上,赔偿票价的全部。(姚毅 长沙晚报)


 
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