邮箱  密码
  用户名  密码
安徽 | 重庆 | 贵州 | 海南 | 湖北 | 湖南 | 江苏 | 江西 | 天津 | 黑 龙 江 | 河南
宁夏 | 青海 | 山东 | 山西 | 陕西 | 四川 | 新疆 | 浙江 | 辽宁 | 新疆兵团 | 广东
网站导航
香港镜像
繁体简体
当前位置: > 旅游旧 > 旅游信息

中国上半年旅游消费投诉 呈五大问题


2004-07-26 08:47:51         华夏经纬网

  中国消费者协会今天披露,据全国三十个省、自治区、直辖市的投诉情况汇总,今年上半年全国消费者组织共受理旅游投诉一千七百三十三件,比上年同期增长近百分之四十五。

  主要问题集中在五个方面:
 
  ——服务质量投诉比重大。所占比例为百分之四十点六。主要表现在旅行社擅自降低服务等级标准,缩短旅游行程,增加购物时间,观光游变成了“购物游”。在吃、住、行、玩、游标准方面打折扣,导游服务未尽职责,以及违规转团、拼团等问题。

  ——合同违约较突出。有的旅行社使用的是单方面制定的格式合同,有意减少或免除自己的责任;有些旅行社虽然签订了旅游合同,但在履行时却不兑现。

  ——虚假广告仍害人。有些旅行社在旅游过程中与商家勾结以“仿名牌”、“免关税”等不实的口头宣传,怂恿消费者购买质次价高的物品。

  ——旅游安全问题多。有的旅行社不给消费者办理旅游意外保险;有的旅游区在“黄金周”期间出现“黑车”、“黑导”、旅游车、船严重超载;还发生了因导游管理不善致使消费者在旅游中人身、财产受到损害。

  ——价格陷阱难杜绝。如有的旅行社给消费者的报价明显低于成本,其结果必然是降低旅游质量,这类投诉主要反映在出境游上。(中国新闻网)


 
发送给好友】【打印 】【 关闭窗口
  发表评论
 
网站简介 广告服务  联系方式  用户留言  设为首页  法律顾问  建站服务
Copyright  2007 By www.viewcn.com & www.huaxia.com
版权所有 华夏经纬网 京ICP证010602号