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江苏一旅行社回程竟给半程票 旅客差价得赔偿


2004-08-31 13:58:47         华夏经纬网

    父女两人到大草原旅行,可在回程中旅行社却给了一张半程的火车票。虽然,旅行社工作人员上车紧急处理,但在补不到票的情况下,工作人员还是丢下旅客中途下车走了。

    8月18日,刘先生和14岁的女儿参加了中心商务旅行社草原6日游。23日从呼和浩特返回南京的途中,他从导游手中拿到了两张火车票。一张是呼和浩特到南京的卧铺,还有一张是呼和浩特到天津的卧铺。当时离开车只有不到20分钟的时间,他一看是张半程票就要求呼和浩特的导游跟随上车解决问题。导游上车后来回跑了几趟,但还是没有补上天津到南京的卧铺票。火车到了集宁车站后,导游趁他不注意下车走了。当时到南京的卧铺票已全部告罄。为照顾女儿,最后他好不容易向列车长求得了一张“卧铺票”。这张票没有床位,只能在卧铺车厢坐着过夜。

    刘先生表示,旅行社在明知道预订不到回南京的卧铺票后,却没有及时地告知他。在上了火车后,导游没有补到火车票为什么不及时和他沟通,而是采取“逃跑”的方式。江苏中心商务旅行社的兰小姐解释,刘先生和他的女儿是属于拼团旅游。23日,刚好又碰上了学生潮,火车票比较紧张,而他们本身也是散票,旅行社购买也有一定的难度。至于导游“逃跑”的问题,兰小姐认为,呼市的导游送游客上火车后就已是履行完了合同上规定的服务。

    25日,刘先生和中心商务旅行社就半程票问题进行了协商。兰小姐表示,草原6日游是中心商务旅行社和内蒙古某旅行社合作推出的,根据双方协议,刘先生的回程票是由内蒙古方的旅行社负责购买,而中心商务旅行社作为组团方,只负有部分的责任。刘先生自己垫付了天津到南京的卧铺票229元,旅行社全部返还229元。另外考虑到刘先生是坐着回南京的,中心商务旅行社按照呼市到南京硬坐和卧铺的差价187元,实行“差一赔一”,先行赔付刘先生374元。(蒋晓春 金陵晚报)


 
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