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四川首个"小费旅行团"胎死腹中


2004-09-02 09:19:15         华夏经纬网

  当广东推出首个“小费团”的消息传到成都后,成都的旅行社曾经为之一振,在大多数旅行社都在等待观望的时候,四川康辉国际旅行社的“小费团”已开始筹备。但最终,四川的首个“小费团”却因为旅行社扛不住压力而胎死腹中。

  规划:小费每人每天20元

  早在8月20日,也就是广东宣布推出首个“小费团”两天后,一直在酝酿引进“小费制”的四川康辉国际旅行社负责人便决定尝试在其VIP客户中推出四川首个小费团,计划收取的小费标准同广东一样,也是每人每天20元,收取小费的方法也同广东大同小异,不强制索取,在与游客签下合同的时候将会明示“如果对导游服务满意,请支付每日20元的小费”。但在两天后的8月22日,康辉却突然终止了其“小费团”计划,四川首个“小费团”胎死腹中。

  压力太大 “小费团”难成行

  四川康辉营销部一负责人向记者透露,“小费团”最终胎死腹中是因为“压力太大”,但“小费团”计划属于暂时终止,旅行社决定再观望一段时间,时机成熟时再恢复计划。这位负责人称,自广东推出“小费团”后,他们便密切关注着媒体的报道,刚开始的报道中国家旅游局有关人士表示:“只要是游客自愿,旅游局是允许的。”康辉正是冲着这句话着手其“小费团”计划的。但仅仅过了两天,国家旅游局又突然改变口风,否认了先前的说法,表示并不承认“小费”。随后,中国消协和省消委等部门公开质疑和反对“小费制”。由于在导游管理条例上有明文规定导游不能索要小费,出于谨慎考虑,康辉决定暂时停止“小费团”计划的实施。

  旅游社:期望小费“开禁”

  记者昨日分别登陆了四川的一家旅游网站和一家导游网站,发现“小费制”话题已经成为旅行社、尤其是导游最为关注的话题。总的来说,旅行社和导游都强烈支持执行“小费制”。导游小易告诉记者,成都的导游几乎都没有底薪,所有的收入全部来自于游客购物的回扣。虽然有明文规定每个团每日只能游一个购物点,但实际上为了获得收入,导游会不停地拉游客逛购物点。

  游客:我凭什么要给小费?

  相对于旅行社和导游对“小费制”的一片赞扬之声,游客对“小费制”十分反感。正准备出游丽江的张先生认为,导游的工资应该计入团费的成本之中,既然游客已经付了团费,也就是从旅行社手中购买了产品,游客得到导游的服务那就是天经地义,那还有什么理由要游客替旅行社支付导游工资?导游的素质良莠不齐,谁能够保证导游在收取小费的同时不再收取购物点的回扣呢?并且,小费虽然名义上说是“自愿支付”,但谁又敢保证导游不会强行索取呢?

  相关链接

  中消协:“预先征收小费”涉嫌变相索要

  8月26日,中消协就广东某旅行社推出“预先征收小费”的做法提出质疑。中消协认为,采取预收小费的办法,涉嫌变相索要,损害了消费者的公平交易权。(21cn)


 
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