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欧洲游造就批发商 不同价拼团惹争议


2004-09-15 08:49:56         华夏经纬网

    9月1日起,欧洲游“松绑”。 记者从广州各大旅行社获悉,欧洲游火爆开局后, “十一”欧洲旅游团十几条线路基本告满。

    业内分析人士认为,收客情况满意,广州本地和珠江三角洲中小国际社代收客的功劳不小。由于规模较大的国际社在采购国际机票及为游客代办签证和送签几方面具有长期积累的相对优势,而中小国际社在这几方面存在明显差距,随着线路增多和业务深化,广州大的国际社角色有向欧洲游批发商转变的趋势。

    大社凭机票签证优势搞批发

    据广东中旅出境游分公司俞康明总经理介绍,欧洲游开放后,按照国家旅游局的规定“5人以上即可成团”,可是对于中小旅行社来说,机票、签证、领队等一直以来都是“瓶颈”,而这些都是欧洲游产品中的重要环节。其实自20世纪80年代末出境游业务开展以来,由于没有出境游经营资格及上述几方面因素,广州和珠江三角洲的中小国际社一直都是大社的代理商,即大社给出线路同行价(批发价),中小社在同行价的基础上加上自己的利润,抛出当地市场,在收完客后再交回大社操作、出团。

    2002年出境游经营资格开放后,情况开始变化,部分中小社开始自己采购机票、设计产品和操作,但由于送签资格并未完全放开,情况分为两种:一是部分中小社只是请大社帮忙送签,其他从头到尾自己搞掂,属单项合作,自己赚多点;二是收到客后仍交给大社,自己赚少点。欧洲游以商务旅游名义开展以来,中小社与大社的合作,由于机票和签证两大环节限制,后者情况居多,毕竟年头不长,而且欧洲游签证要比其他出境游线路复杂。

    因此,国际机票采购能力的局限即在航空公司的排名靠后与送签资格的限制造成了大社欧洲游的“相对垄断”地位,广州大的国际社成了珠江三角洲乃至全省欧洲游的批发商,中小社成了代理商或零售商。

    出境长线游拼团多多

    业内人士介绍,欧洲游要拿到好的机票价、酒店价,必须确保一定的组团人数,目前欧洲游旅游团人数在40人左右,旅行社才有可能报出游客乐意接受的价格,几个人、十多人的欧洲游小团价格可能要比40人的大团翻上近一倍。为降低组团成本,就必须凑足人数,而为凑足人数,欧洲游拼团不可避免。

    据透露,出境游长线团包括欧洲游团中一直以来就有大量的拼团,即由几家甚至十几家旅行社的客人拼凑而成,即大社做批发商,中小社做代理商或零售商。

    而拼团带来的结果就是,参加同一个欧洲游团,有的人交1.8万元,有的交1.6万元,有的是1.4万多元。给游客带来的问题是,赴欧洲乘的是同一班机,游览时坐的是同一辆汽车,看的是同样的景点,吃饭住宿也都完全一样,为什么收费价格相差这么大?同一旅行团,价格为什么不统一?

    同质不同价拼团热投诉

    拼团最大的问题是游客同处一个旅游团,得到的是相同的旅游服务,所支付的费用却相差很多,一个旅游团最高差价可达千余元甚至几千元。同质不同价肯定不合理,一旦发生旅游质量投诉,处理相当麻烦。因此,拼团导致的价格差异甚至被形容为欧洲游第一道“陷阱”,是旅行社宰客的“第一刀”。据俞康明介绍,正因为价格有差异,所以近几年不少精明的珠江三角洲人看到广州报纸后都直接来广州报名参团出国游,且每年有超过20%的增幅。

    业内分析人士认为,要有效避免拼团导致的价格差异,做到真正的批发,就应该全省统一价格。但如果做批发的旅行社给出一个同行价,各地代理旅行社再在上面各自加上不同的价,最后又都由做批发的旅行社负责统一操作和广州出团,投诉就不可避免。俞康明总经理介绍,上个月广东中旅代理的雅典奥运团就是全国统一价,全国所有的代理旅行社操作起来都很顺利,收到了回佣,也没有投诉。(梁晖茹 王坚 信息时报)


 
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