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欧洲游揭黑:导游不够黑导凑 要起小费不含糊


2004-09-16 08:29:31         华夏经纬网

    导游与游客之间,好比卖方和买方市场,按理应是你出多大力,我就给多少钱,但现实情况却与此大相径庭。游客出游前可以选择旅行社却无法选择导游,导游隐藏在旅行社背后,要想遇到好导游只能看游客运气。

    “导游”竟是学生哥

    黄先生出游欧洲,遭遇到一个让他至今也想不明白的“导游”。

    或许是为了节约成本,旅行社为黄先生一行三人安排的导游还兼任司机的工作,“第一天,说是去逛凯旋门,但从我们驻地前往时,却花费了三个小时时间!”一路上,那位导游不断地打电话,向公司问路,“整整三个小时,他就带着我们在巴黎兜圈子,本来在巴黎一站的时间就不多,被他一耽搁,更是所剩无几!”

    事后,黄先生一行到旅行社讨要说法,才知这位导游是刚刚来法国的留学生,自己对巴黎也是两眼一抹黑,景点交通一点也不熟。

    因为欧洲旅行社华语导游原本就吃紧,逢旅游旺季时,人手忙不过来,为了应急,旅行社往往采取赶鸭子上架的做法,到社会上临时招聘没有导游资格的留学生或者在欧打工的中国人应急。

    欧中友好协会国际部部长李文峰在接受晶报记者采访时就介绍说,华语导游紧缺是造成导游素质参差不齐的主要原因。

    “黑导”要游客掩护

    记者参团游历意大利、法国南部时,还发现了旅行社为节约成本的另一高招,就是不请“地陪”。

    我们还没到罗马时,导游就在车上反复叮嘱,“罗马当地警察对我们这些带团进城的导游抓得很紧,希望大家听我讲解时,不要太集中,最好将我围起来。”

    这位导游告诉我们,到意大利当地,导游都必须有当地旅游机构颁发和认可的导游证,讲解带团时都需要将此证佩戴在胸前,否则被警察发现就大事不妙了,“上一回,就是因为有当地导游告密,警察将我带到警察局,问了几个小时的话,把整个行程都耽误了。”

    好不容易出来一趟,又花了这么多钱,大家可不想因为导游的事情耽误旅游行程,因此在整个意大利期间,逢到一个旅游景点,大家都很自觉地将导游小姐掩护好,让她站在我们中间,听她小声地讲解,来自浙江的陈先生打趣道:鬼子进村了,打枪的不要!

    其实,为避免这一情形出现,旅行社完全可以聘请当地的导游当“地陪”,“这样一来,8天才399欧元能行吗?”哦,原来奥秘在这里。

    “黑导”只收钱不干活

    现在的游客自我保护意识比起以前要强出很多,而正因为这样的保护意识,也让游客在旅行途中备受导游折磨。

    团友中的陈先生在参加意大利团之前,曾参加了一个法国4天游的团,“真是不像话!”陈先生说他在国内还没遇到这样的导游,“因为出国前,就听人家说,导游介绍去的购物点,最好就看看,别掏钱买。”害怕上当受骗的陈先生,在法国四天什么也没买,“那个导游的脸色难看啊,问什么都说不知道,讲解完了,说一下集中时间,就把我们一扔,自己跑掉了!”

    可怜的陈先生不懂法语,英语也只会简单的几句,导游除了带人到景点之外,其余的事情一概不管,“我们问路,买东西、吃饭都要自己解决,好难啊!”

    这样的导游要起小费来却一点也不含糊,一天3欧元,“少一分也不行,而且还没有发票!”陈先生说到这里十分气愤,“我们也理解,现在赚钱不容易,但旅行社为赚钱竟然让这样素质的人当导游,实在是有些过分。”(晶报)


 
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