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问卷调查:看老外如何品评西安古城


2004-09-24 10:20:09         华夏经纬网

    有人说西安是个需要细细品味的地方,常年呆在西安的人也许早已对它失去了知觉,而穿梭于古城大街小巷见啥都新鲜的老外们又是如何品味西安、感受西安的。今天,我们就跟随着100份英文问卷调查,一起去看看老外是如何审视西安的。

  除了鼓噪于耳边的秦腔之外,西安城的前世今生和拖着王朝背影的街头风景,一起吸引着越来越多的外国游客来到西安。古老的城墙下、北院门的石板街道经常能够看到黄头发、白皮肤的身影走过,震撼人心的兵马俑前也留下无数老外的唏嘘感叹。西安,这座古老与现代兼收并蓄的城市,正以她独特的魅力,迎接来自世界各地的国际游客。

  “坏男孩”乔尼爱逛西安小巷

  下了几天雨,天刚转晴,在西安呆了近一个月的新西兰小伙子乔尼,背着他的旅行包又出门转街去了。9月21日阳光灿烂的午后,记者在书院门闲转时正好碰到他。

  30岁的乔尼是个很有趣的“坏孩子”,在一个卖陶娃娃的小摊前,他拿起旁边的热水壶往陶娃娃身上浇了点热水,陶娃娃立刻撒起尿来,把旁边的人都逗乐了。记者问乔尼怎么知道这娃娃的玩法,乔尼开心地笑了,眨着他长长睫毛的蓝眼睛给记者一个劲地使眼色,然后偷偷地用英语小声告诉记者,他在别的小巷子里见到过,“very interesting(非常有趣)”。

  记者一边跟他闲聊,一边随他一起逛起了书院门。埙是中国古老的乐器,据说是古时候告慰亡灵时用的,这虽然是中国特有的民族小乐器,可乔尼一点也不含糊地拿起来就吹了两下,音调似乎还有模有样。串串红色的中国结远远看去很喜庆,乔尼也很喜欢,竟拿起一串挂在了他的耳朵上,做了个鬼脸。乔尼对中国结上的脸谱很感兴趣,向记者问东问西。

  走到关中书院时,门口正好有位中年男子在表演书法,乔尼在新西兰是搞绘画艺术的,他对中国的书法自然相当感兴趣,便凑上前去看。中年男子很礼貌地用英语和乔尼打招呼,乔尼却很搞笑地跟对方说了句地道的“你好”。乔尼说,他和朋友一起来西安,朋友已经回国20天了,他很喜欢西安的城墙和钟楼,到现在也没有玩够。这一个月来,他去了华山,中间还去了趟少林寺,这些地方都很棒。

  在西安,画画的乔尼最喜欢步行逛小巷子。他就爱在街上看人,喜欢看很多的西安人在院子里打麻将、做饭,他觉得这样的场景很生活化、感觉很好,乔尼说,西安人都很友好。虽然市里的小巷子非常多,但却各有各的特色。像北院门那条街道,他就特别喜欢,里面有很多好吃的东西,很多有意思的小玩意,尤其是那里的古老建筑很有韵味,144号院那座400年前的老宅子就很棒。

  “有钱有时间就愿意到处走走看看”的乔尼说,晚上的古城墙是西安最漂亮的地方,他已经骑着自行车绕城墙转了好几次了。

  和乔尼一样,来自澳大利亚的托力奥,是个乐天派的老头子。他说,西安的很多地方都很有特色,钟鼓楼、城墙、兵马俑都很有风格,他很喜欢。他觉得西安人都很友好。问他最不开心的事是什么,托力奥嘴巴一撇,假装闷闷不乐地说,“跟你们西安人打乒乓球,我从来就没赢过”。他的话把大家全逗乐了,爱开玩笑的托力奥这才说到正题上。他不喜欢西安的交通,他说,在西安经常有车开上人行道,还乱按喇叭,行人过马路有的司机很蛮横地往前冲。还有一些路上沆沆洼洼。托力奥说他去过很多国家,在美国、德国还有澳大利亚这些地方,由于地面不平让行人崴了脚,政府都是要赔偿的。

  像乔尼和托力奥只是来西安旅游的外国人里很少的一部分,或许他们对西安的印象并不能代表老外们的看法。临近“十一”黄金周,为了了解老外眼里的西安旅游形象,记者专门做了一次问卷调查。

  百份问卷调查:老外眼里看西安

  老外来西安旅游想看什么?喜欢吃什么?遇到哪些困难和麻烦?对西安印象如何?他们又会给西安提出哪些建议?老外们的真实想法和感受才能告诉我们确切的答案,也能让我们知道他们眼里的西安到底是什么样的。

  从9月初开始,我们着手设计问卷调查,内容涵盖了吃住行玩各方面,并请来专业人士翻译成英语,100份“老外眼里的西安”问卷调查的题目没费多大劲就做好了,可填写这些问卷调查,却确实费了一番功夫。从投宿青年旅舍的背包客们、到入住大酒店的团队游客以及在钟楼和南门附近进行的随机调查,辛苦了半个月,涉及近20个国家老外的100份问卷调查终于全部填写完毕了。

  经过两天的数据和内容统计,一个老外眼里真真实实的西安呈现在记者面前。作为西安人,作为一个媒体从业者,我们不能独享这样的成果,因此我们要将这个成果,将老外解读的西安城市印象告诉给读者们,希望每一个西安人都能了解自己身边这个熟悉又陌生的城市,把它建设的更加国际化。

  景点:兵马俑城墙最震撼老外

  在我们设计的问卷调查中,您为何选择来西安旅游,来西安想看到什么?问卷调查得到的结果显示,94%的外国游客填写了兵马俑,也就是说外国游客来西安,基本上都是因为对兵马俑感兴趣。而其他景点在老外中的“知名度”明显相差甚远,排在第二位的城墙仅有18%的老外知道,他们来西安之前还有所耳闻的其他旅游景点依次为:清真寺、大雁塔、历史博物馆等,但对这些景点知道的人数是极少数。

  来西安之前兵马俑在老外中的名气最大,“到西安后去了哪些地方?”兵马俑作为陕西惟一的世界文化遗产,仍然排在被选择的第一位,比例高达86%。到西安后,许多老外被古城墙的高大宏伟震撼,专门登城去看城墙的老外占到了56%,其余比较受老外欢迎的还有清真寺、小吃街、大雁塔、华山、咸阳乾陵、碑林等景点。

  在与老外的交谈中,几乎所有的老外都对兵马俑和古城墙赞不绝口,给予了极高的评价,他们都认为,这是他们到西安旅游的最大收获。一位外国游客这样评价西安的兵马俑和古城墙,“这就是中国的历史,伟大的民族才能造就这样宏伟的‘巨著’,真不可思议!”

  “夕阳下的古城墙最能让人体会古城的韵味”,这是一位加拿大游客的感慨。绕着城墙转转,是所有来西安的老外都必然会去做的一件事,白天看城墙的青砖和厚重,晚上看城墙的轮廓和灯影,这些在西安人看来司空见惯的景致,在外国人眼里却稀罕的不得了。
  
  饮食:西安小吃深受欢迎

  “西安的食物太美味了”,“烤肉很好吃”,“下次还要来西安吃饭”,这样的留言在问卷调查中出现了很多。在西安您愿意吃本地小吃还是西餐的调查中,有68%的外国游客选择本地小吃,只有6%的老外选择吃西餐,其余的则是两者都喜欢。让老外们觉得非常美味的食物有饺子、面条、烤肉、炒饭,还有不少老外对路边小吃摊很感兴趣。问卷调查中,您希望购买什么礼物带回去给亲朋好友,一位外国友人竟非常有趣地写下了“烤肉、火锅、西红柿炒蛋”。

  同样,“在西安,晚上您会去哪里”的调查中,选择逛街的最多,占到了54%,去小吃街的位居第二,有46%的人作了选择,而去酒吧等休闲娱乐场所场的也有小部分选择。

  在记者与被调查的老外进行交流时,几乎所有的老外都对北院门表示出极大的兴趣。他们说,这条街道保留了原貌或者说仿古,邻近的大清真寺、营里寺都是历史悠久的古寺,与这些相匹配的各类传统清真小吃都很好吃。当然还有这条街里小摊上那些很有中国特色的小玩意,也让老外们流连忘返。

  一位日本游客对北院门的印象极深,她说,西安的城墙围出了一座城中之城,这座墙对西安人心态的影响深入骨髓。北院门被老西安称为“坊上”,在坊上可以探寻到高墙内最平民的西安。

  困惑:语言难沟通英文标识太少

  来西安遇到过什么困难和麻烦?30%的外国游客选择语言,他们表示,在西安会说英语的人太少。经常接待老外的一位本地导游小汪给我们讲了一件事,她说,事情虽然不大,可是却能看出一些目前西安存在的问题。她接待的一位来西安旅游的澳大利亚游客空闲时在街上转,突然感到身体很不舒服,想找医院看病,可是不会说中文的他碰到了大麻烦,进了一家医院却找不到会说英语的医生,后来还是在市民的建议下,最终让他去了高新医院才看了病。小汪还提到,有的老外在街上被小偷偷了钱包,到派出所报案,没有会说英文的警察,很多时候都使他们感到着急又无奈。

  在老外的困扰中,乞丐和卖花的儿童缠着要钱和买花竟然以20%的比例列在了第二位。在我们和来自新西兰的乔尼逛西安时,碰到躺在东大街上乞讨的乞丐,乔尼就会摆着双手说“在我们国家没有这样的”实在让我们无言以对。

  除此之外,火车票难买和银行自动取款机经常在晚上时取不到钱等等这些麻烦均占18%。在遇到的困扰和麻烦中,老外们还写出了出租车司机态度不好、没有英文地图和路标、主要地段英文标示太少等等问题。

  一位从事多年旅游业的王先生提出,城区地图和旅游地图应该是两个概念,旅游地图应该标注的主要地点是酒店、旅游景点、售票窗口、餐饮店、车站、厕所、医院等和游客密切相关的一些场所和营业时间,以及通向这些地点的公交车次和时间。而且,非常遗憾的是,目前西安还没有英文地图。

  印象:国际化城市市民很热情

  您认为西安是国际化城市吗?有84%的老外选择“是”,16%的选择“否”。总结他们的意见,选择“是”的老外们认为,西安像其他现代化城市一样商业非常发达,机场和公共交通不错,能见到不同国家的许多游客。认为西安不是国际化城市的老外们则认为,西安并没有很多外国人长期居住,说英语的人太少,资讯太少,城市卫生有待提高。

  在您对西安的印象怎么样的调查题目下,填写很好和一般的比例相差无几,均占到40%,他们对西安的总体印象是西安人很热情、很友善,是一个很宁静祥和的城市。100份问卷调查中,选择差的仅有4人,理由是火车站太乱,办事效率低和出租车司机态度很差。

  其实,每个城市都有自己的文化,有自己的生活方式,而且都难免会有一些羞于提起的地方,西安当然也不例外。既然绝大多数的老外都对西安留下了较好的印象,就足以证明她的魅力所在,只是这样的魅力需要每个市民去悉心呵护。在我们调查过程中,有好几位老外都给我们反映,出租车司机态度很差,还有的老外坐出租车从火车站到南门,计价器上竟然显示了30元钱。但愿,这样的事情下次不会再有。 建议:继续保持古城现状和风貌

  最后一条请给西安一点好建议,或给西安人民说句话?老外们大都留下了他们的意见,有建议应该设立专对外国人的售票窗口;公共汽车上的售票员应该会说英文;印制有英文标识的地图。有的建议市民们不要在大街上随手乱扔垃圾、随地吐痰,有的建议厕所不应该收费,但建议最多的是应该保持古老城市的原有现状和风貌,保护好西安的老宅子和老街道。

  值得欣喜的是,如果有机会是否愿意再来西安?70%的老外选择愿意再来,选择可能会再来的也占到了24%,选择不来的仅有6%。

  网上有个帖子中的这样一段话一直记得:“我并不喜欢历史,但这并不妨碍我对于西安这座有着辉煌历史古都的向往,兵马俑的神韵、古城墙的雄伟让任何一个人都没有拒绝的理由……”而这些恰恰也是西安人引以自豪的所在。无论是中国人,还是外国人,他们来西安要寻找和感受的都是那厚重庄严的历史。如果要看500年的历史就去北京,如果要看3000年的历史就来西安,正如一句经典的比喻,“中国就象一棵参天大树,北京是树冠,西安则是树根。” (问卷调查得到了西安书院青年旅舍的大力支持和帮助,深表感谢。)

 (记者魏敏 王晓英 实习生李云霞 王立 西安晚报)


 
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