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国家旅游局:酒店中午结账国际惯例


2004-10-12 10:13:20         华夏经纬网

  我国几乎所有宾馆都有这样的要求,不论顾客什么时候入住,到中午12点都按住满一天结账。今年十一黄金周期间,广州市消费者委员会接到游客投诉这样的结算方式不合理,国家旅游局副局长孙钢昨天(10月10日)表示,酒店中午结算房费的计收方式是一种国际惯例,目前不可能做出改动。

  今年十一期间,两位海南游客到广州探亲旅游,凌晨00:30分才入住广州一家宾馆,第二天早上11点多,宾馆却要求他们按照住宿一天结账。两位游客觉得这项收费不合理,明明只住了半天,为什么要按一天收费。他们把这家饭店投诉到了广州市消费者委员会。

  广州消委会认为按照国家有关规定,住宿一天的时间应该为24小时,酒店的这种做法是不合理的,消费者有权要求按照实际的消费时间结账。

  国家旅游局副局长孙钢表示,广州市消费者委员会说法有一定道理,但酒店中午结算房费的计收方式是一种国际惯例,目前暂时不可能做出改动。

  国家旅游局副局长孙钢:一般就是说,你到中午退房,这是全世界饭店接待的普遍规律,但是游客提出的这个问题有他的道理。但是在目前,只要不是开始钟点服务的这个饭店,一般是很难做到的。(中央电视台)


 
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