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番禺某酒店上网一宿 收费竟超八百


2004-10-12 10:22:35         华夏经纬网

  焦小姐上周六和家人入住番禺某大酒店,没想到第二天结账的时候,竟然发现账单中有810元“天价”的上网费。物价部门表示,目前我市尚未出台酒店宽带网络服务的收费标准,消费者在享用该服务前要详细问明有关事项。

  住客:酒店上网一宿收费810元

  上星期六,焦小姐和家人到番禺某大酒店度假,入住一个二房一厅的豪华套间。晚上,其丈夫陈先生用自己的手提电脑接入房间的宽带上网。中途网络曾断开一次,陈先生再次接上后一直到第二天中午才断网关机。当他们退房时,一张4600多元的账单让一家人傻了眼:除了3000多元的房费和餐费外,还有800多元的上网费!

  “现在最好的宽带包月也只要200元,它凭什么收这么高的费用啊?”

  焦小姐说,她住过国内很多大城市以及香港等地的星级酒店,还是头一次遭遇这样的“天价”上网费。

  焦小姐出示的酒店结算单显示,当天的宽带网络费有两部分:一项是42 7分钟、300元,一项是742分钟、510元,合计810元。

  酒店:收费标准已向顾客公开

  酒店的大堂经理回应,除商务客房外,该酒店其他房间一律要另外加收上网费,其中拨号上网每小时收费5元;宽带上网费按照前15分钟20元,之后每15分钟10元的标准收取,不设上限。

  该经理称,收费标准已向全体住客公开,而且只要住客使用房间里的宽带端口上网,就会看到一个自动弹出来的网页,其中详细介绍了酒店宽带网络服务收费标准。他说:“除了网站首页上的介绍,我们在房间的台面服务指南也有相关的说明,顾客在消费前应该是非常清楚的。”

  他解释,酒店关于宽带上网的收费标准以前也曾引起一些误会,但该标准是酒店根据生产成本所制定的,目前已经实行四五年了,在广州同级别酒店中也不算特别贵。

  部门:尚未出台相关收费标准

  广州市物价局工作人员表示,由于酒店提供宽带网络服务是近年才兴起的项目,目前广州尚未出台相关的收费标准,而酒店的传真、电话等基本电信服务,则必须按照有关收费标准实行。他提醒市民,为了避免产生纠纷,消费者在享用宽带上网服务前,最好向酒店问明一切收费事项。(南方网-南方都市报)


 
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