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旅游差别收费愈演愈烈 是行规还是霸王条款?


2004-10-13 08:33:23         华夏经纬网

    “珠宝行的人随团港澳游,要比其他游客多交300元。同是游客凭啥要多交钱?”昨天,南京一珠宝行老板气愤地向记者投诉:“在港澳游的旅游合同里,对珠宝、传媒、旅游等行业从业者要加收300元/人的团费,这简直就是霸王条款!”

    而记者从相关旅游投诉部门了解到,这笔“特殊团费”还对教师及老人、小孩加收,近来正频频成为一些旅客投诉旅行社的“导火索”。记者还发现除港澳游外,泰国游、马来西亚游,国内的海南游竟也对这些特殊旅游群体加收旅游费用。旅游差别收费现象正愈演愈烈,究竟是行规还是霸王条款呢?

    地接社:购物少就得多交费

    业内人士指出,“特殊群体差别费”问题出在低价团费上。近来香港游市场竞争激烈,不少地接社大打价格战,报价基本接近成本,组织游客购物拿提成是地接社导游的主要收入之一。而老年人、儿童几乎没有购买力是不争的事实,这在某种程度上影响地接社方面的收入。所以对参加港澳游的老年人、儿童收取加价已是一条不成文的行规;而传媒人士、教师则属于理智型消费人群,消费水平比较低,旅行社拿他们也没辙,只有适当加收团费;至于旅游、珠宝同业则对地接社同行的做法了如指掌,让他们掏钱购物也很难,地接社赚不到利润只有对他们也加收团费来弥补“损失”。

    旅行社:我们是代人受过

    据南京一些旅行社的负责人介绍,“特殊群体差别费”是代香港或泰国等地一些团费较低的地接社收的,自己并没从中盈利。而对特殊群体多收费的这个规定,是由当地旅游部门根据内地游客综合消费水平制定的。省中旅出境部的张岩告诉记者,“其实我们也为难,一旦港澳地区的地接社发现南京旅行社隐瞒了游客隶属特殊人群的身份,不仅要我们为特殊游客补足300元/人的费用,还会影响以后和地接社的合作。我们也不能做亏本生意啊。”

    香港旅游业议会:禁收“差别费”

    这笔在团费之外针对特殊群体收取的“差别费”合法吗?据记者了解,早在2002年9月16日,香港旅游业议会就发出了禁止向入境旅客收取额外费用的决议,其中明文禁止向老人及儿童等旅客收取团费以外的附加费用等。相关人士表示,如有旅行社违反规定,议会接到投诉后会将其交给“规条委员会”仲裁进行处理。

    省旅游局有关人士昨日表示,他们尽管也不赞成对老人、小孩等特殊群体收取额外费用,但因为牵涉香港地接社,收费情况较复杂,旅游局接到投诉后会根据具体情况处理,以保护游客的合法权益。同时,他提醒游客,在签订合同前应该事先了解清楚,如有异议就应当场拒付以保护自己的切身利益。(谢臻 南京日报)


 
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