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银行卡普及 引发旅游刷卡消费新模式


2004-11-09 08:40:12         华夏经纬网

  据了解,中国人外出旅游一向习惯将大量现金带在身上,往往被小偷当成“肥羊”宰之,于是,出游时如何保证“荷包”的安全成为一大问题。现在越来越多的中国人在外出旅游时,身上除了现金之外,都会带上一两张银行卡:或是信用卡,或是借记卡,现金不再是人们外出旅游消费的惟一支付模式。

  据Visa国际组织近日发布的最新亚太区旅游消费趋势报告显示,中国已经成为亚太地区最受欢迎的旅游目的地和最大的旅游者客源国。同时,VISA的最新调查还显示:平均收入并不是最高的中国人出国刷卡消费的金额居然是全球最高的。据悉,在2003年全世界刷卡单笔交易平均消费金额前10位国家和地区排行榜上,中国人以刷卡消费平均单笔253美元居于榜首,排名第二的西班牙人,其刷卡单笔消费金额为202美元,接下来的排列次序是印尼、韩国、香港、泰国、日本、意大利、法国和台湾。VISA国际组织中国区总经理熊安平介绍,这个调查结果并不能代表所有中国人的消费特点,因为满足“能出国”和“能刷卡”这两个条件的中国人毕竟还是少数。不过,这也从一定程度上说明,中国人出手越来越大方,中国持卡人的主要刷卡消费项目是零售购物。从这里也可以看出,现在中国人外出旅游越来越习惯刷卡消费。

  到香港消费刷人民币卡,不需手续费

  万小姐最近赴香港购物时,由于身上所带现金不是很多,当她在付款台前看到银联卡的标识时,便向售货员小姐询问是否可以刷由广州银行所发、有银联标识的信用卡,售货员小姐回答说可以,并且可以使用人民币币种的信用卡支付以港元标价的货品,而且是按银行当日牌价进行自动兑换,不需要任何手续费。结果万小姐很高兴地在这里买了数千元的衣服,并用中国工商银行所发的牡丹卡支付费用。

  其实很多游客都像万小姐一样,并不知道自2004年1月18日起,中国银联开办了中国内地“银联”人民币卡在香港地区使用的业务。内地居民持内地银行发行的“银联”标识人民币卡(含信用卡和借记卡)可以在香港贴有“银联”标识的POS机上使用,用于购物、餐饮、住宿等旅游消费支付;也可以在香港贴有“银联”标识的自动取款机(ATM)上提取每日不超过等值5000元人民币的港币现钞。

  在香港使用人民币卡,最好直接在POS机上消费而尽量少从ATM机上取款。因为利用POS机消费没有任何手续费,而人民币卡在香港ATM机上取款,每笔将缴纳10元人民币手续费和取款金额1%的异地通讯费。在刷卡消费时,持卡人可按其卡内存款额度消费,将不受6000元的限制,在“银联”卡特约商户刷卡消费和ATM查询账户余额时,不需支付任何手续费用,由于消费时港元与人民币的兑换是以当日牌价为准,因此持卡人不承担汇率风险。但是如果持卡人在赌场或色情场所刷卡,清算系统收到这些场所的交易代码后,会马上拒绝支付。而对于原来已经发行的用人民币、美元双币种结算的国际卡,还是按原方法使用。

  目前银行卡的种类繁多,按卡的使用对象不同,可分为公司卡和个人卡;按偿还方式不同,可分为贷记卡、准贷记卡和借记卡;按流通范围不同,可分为国际卡和地区卡;按持卡人地位不同,可分为主卡和附属卡;按持卡人的信誉、资信情况,可分为金卡、银卡和普通卡。

  出境旅游刷卡消费,最好选择国际卡

  现在大家手上所持有的银行卡,绝大多数是地区卡,而外出旅游最好办一张国际卡,因为一张印有“Visa”和“MasterCard”字样的国际卡能让游客在更多的场所消费和提取现金。以Visa卡为例,它可以在全球300多个国家和地区的2000多万个商户使用,可以通过150多个国家的近90万部自动提款机提款,目前国内有17家中资银行和5家外资银行加入Visa会员机构,有14家已经发行了Visa国际卡,如中国银行的Visa欧元卡、招商银行的Visa白金借记卡和携程旅行Visa信用卡(双币种旅行信用卡)等。

  据业内人士介绍,目前中国游客出国旅游消费比较流行使用双币信用卡消费。所谓双币卡,即一卡同时拥有美元和人民币两个账户。因此,在双币信用卡上也就同时出现了VISA或万事达和银联的logo。以游客在香港消费为例,Visa和万事达两大国际卡组织目前在中国均不能直接从事人民币刷卡结算,因此选择Visa和万事达刷卡就意味着使用信用卡里的美元账户进行消费,而中国银联今年起在香港可支持人民币刷卡消费。

  据有关组织早前的一份研究报告表明,由于内地居民的出国频率日趋频繁,未来国内银行发行双币国际卡已成必然趋势。目前,国内已有不少银行都发行了双币卡。据有关人士透露,由于Visa和万事达涉足世界各地商户时间较长,因此在商户网络的覆盖上较同行来得更有优势。以香港为例,目前,几乎香港所有的大型商场均能接受Visa或万事达标志的国际卡刷卡消费,但银联的特约商户目前只有约4000家。

  名词解释:

  Visa国际组织:Visa是全球最富盛名的支付品牌之一,目前全世界有超过2,000万个特约商户接受Visa卡,还有超过84万个ATM遍布世界各地。Visa国际组织本身并不直接发卡。在亚太区,Visa国际组织有超过700个会员金融机构发行各种Visa支付工具,包括信用卡、借记卡、公司卡、商务卡及采购卡。截止至2003年6月底,Visa在中国大陆发行的Visa国际卡近86万张,自动柜员机达10,000台,Visa在中国大陆国际支付品牌中的市场份额为74%。

  Master国际组织:该组织于50年代末至60年代初期创立了一种国际通行的信用卡体系,该组织是一个包罗世界各地财经机构的非牟利协会组织,其会员包括商业银行、储蓄与贷款协会,以及信贷合作社。其基本目标是:沟通国内及国外会员之间的银行卡资料交流,并方便发行机构不论规模大小,也可进军银行卡及旅行支票市场,谋求发展。

  国人出境多数参团,致使刷卡量屈居第五

  据Visa国际组织的最新亚太区旅游消费趋势报告显示,虽然中国游客以刷卡消费平均单笔253美元居于“2003年全世界刷卡单笔交易平均消费金额”榜首,但在总体的刷卡交易总额中却只能排位第5,而前面4位依次是澳大利亚、泰国、香港和日本。

  据了解,中国游客屈居第5的最大原因是因为中国游客出境旅游多数选择参团,而Visa调查在刷卡消费中食宿是“大头”,占了消费总量的40%以上,其次才是零售业,而中国游客刷卡消费的主要用途则是零售(即购物),至于食宿费用,由于是参团,在出发前已经交给国内的旅行社,因此在总刷卡量中未能拔得头筹。

  随着刷卡环境的不断改善和人们消费观念的日益更新,刷卡消费已成为很多人的首选。外出旅游时带上一张借记卡,并存入部分资金,作为旅游期间购物消费、住宿结账、购买机票时的主要支付工具。由于借记卡具有体积小、易携带、凭密码支取,支付十分安全,即使不慎丢失或被窃,没有密码别人也难以取到现金,消费者则可尽快办理挂失、补卡手续。此外,还可以携带多张信用卡,一旦所带钱款不足,而又急需消费时,就可使用该卡进行消费透支。

  据广东中旅营运总监叶汉平介绍说,大多数游客在报名参团时仍选择用现金支付,但刷卡支付的比例在渐渐上升,已达两成。出国游、港澳游旅客刷卡消费的比率要远远大过于省内游、国内游的旅客。在香港购买电器、“时尚之都”巴黎米兰购买时装、香水、红酒等大额度消费时,旅客一般都会选择用银行卡支付。相反,国内游省内游,特别是一些小镇,偏远景区,刷卡消费的条件还不是很成熟,现金消费自然就方便很多。

  记者在采访中了解到,其实旅行社还是希望游客用现金的方式支付参团款项。在游客方面来说,采用刷卡的方式支付避免了携带大量现金的麻烦,但是就商家也就是旅行社来说,刷卡意味着要从利润中再分给银行一部分。据有关业内人士透露,每次刷卡银行会就所刷款项收取1%的手续费。目前旅行社进入微利时代,1%的手续费对他们来说实在是太高了。刷卡的金额越大,旅行社的钱也就赚得越少,自然不是那么“心甘情愿”地“欢迎”游客刷卡消费了。

  银行卡的普及,引发消费新模式的产生

  Visa国际组织的《亚太区最新入境旅游消费趋势》报告显示,2003年约有9,000万旅游者游览了亚太地区,他们在旅游期间的消费总金额为1,000亿美元,中国和日本是该地区最大的客源国,而中国和马来西亚是最受欢迎的旅游目的地市场。旅游必然伴随着消费,相对于传统的现金支付 方式,支付卡以其便利性和安全性已日益受到旅游者的青睐。

  据了解,最近随着欧洲游的开放,广之旅与中国银行联合推出贷款旅游服务,创立旅游消费新模式。据介绍,由于欧洲游价格都在1万元到2万元之间,属于远程高档旅游产品,一家大小同游动辄几万元,需要家庭拥有一定的流动资金。针对此情况,广之旅与中国银行为收入稳定的白领阶层策划了“贷款游欧洲”的项目,自欧洲首团后推出。同以前的旅游贷款相比,此项业务大大降低了客户的申请门槛,简化了办理手续,客户只要有广州市常住户口及中国银行广东省分行发行的长城人民币信用卡,就可以到中国银行申请信用额度,通过贷款的方式参加国内游、出境游,轻轻松松实现旅游计划,潇洒消费。

  据了解,以前有旅行社也曾经与银行合作推出旅游贷款,但因条件未成熟,市民反应不大,有业内人士指出,中国人消费不习惯“先使未来钱”,能否以贷款方式来刺激欧洲旅游市场,还有待市场的培育。

  网上报名旅游、订机票、订酒店,既方便又省时,越来越多游客尝到网上支付的甜头,据了解,中国旅行热线(www.cnto.com)在今年接到订机票订酒店的网上订单和自助游的网上报名,比去年同期增加了30%~40%。这也引发了银行界对在线产品的发展,即网上支付业务。

  据了解,中国旅行热线在1999年10月推出,是全国首家“网上旅行社”,国内五大旅游网站之一,为顾客提供酒店预订、票务预订、旅游网上报名、会议接待、旅行顾问咨询等服务,并早已与各大银行合作,实现了网上支付。2003年7月底,中国旅行热线还增加了由广之旅、顺之旅、深圳国旅、东莞国旅、佛山中旅、佛山国旅等多家广东名牌旅行社共同联合的网上“旅游名店城”,旅游消费者可以在网上对广东几大知名旅行社进行旅游咨询、旅游预订、在线支付,足不出户就能轻松完成旅游报名预订付款的全部手续,只需按时到机场、酒店等集中地点参加旅游就可以了。

  据广之旅电子商务部负责人介绍,国庆前通过网上报名、订票订房的多为文化水平较高的中青年游客和白领阶层。这类消费群体不喜欢受约束,偏好自由自在的休闲旅游,但在国庆期间,景点交通、住宿普遍紧张,网上订票订房成了他们自助出游的最佳选择。今年国庆黄金周,该网站接到的订单超过5000张,为以往黄金周之冠,大部分是报名旅游线路及预订香港、澳门、海南、上海、北京、厦门的酒店。

  但是,面临如此的巨大商机,旅游业仍面临来自支付卡业发展方面的挑战。中国国际卡受理环境尚不理想,目前国内接受银行卡的50万家商户中,只有14万家可以受理Visa国际卡,这显然制约了中国旅游收入的增长速度。同时,正是由于中国国际卡渗透率还不高,拥有最多出境旅游者的中国在使用Visa卡消费金额一项上排在区内的10名之外。“Visa对于中国支付卡业的巨大潜力和发展前景一直都充满信心,而且一直都在为加速建立起国际标准的支付基础设施做着积极的努力,”Visa中国区总经理熊安平说,“以Visa为例,Visa国际卡从1998年的2万张发展到今年6月底的近300万张的发展速度,就足以证明消费者日益青睐卡片支付的大势所趋。而我们的责任就是为他们提供最好的产品、服务和用卡环境。”

  记者手记

  付现不如刷卡

  曾经何时,全世界的小偷们都知道,“最肥的羊”不是收入水平最高的欧洲人、美国人,也不是最爱花钱的日本人,而是将所有“家当”都带在身上的中国人。因此,在国外一些旅游胜地,尤其是意大利的小偷最“钟爱”中国游客,一下手收获颇丰,而且都是真金白银,好过偷那些欧美游客,因为一堆信用卡不是小偷喜欢的东西。

  所幸的是,现在我们的同胞们也渐渐认同信用卡这样东西。有时在超市买东西,一位只买了十几元的客人要求刷卡,通常会引来收款小姐和后面等待客人的不耐烦,或是不解的目光,以为这人是不是穷傻了,而且有些超市的刷卡机还经常出问题不能用。其实我们应该向这位客人学习,从平常买东西刷卡做起,到出门旅游的时候自然会想到带一部份现金,一部份信用卡。也许,改变一个人的消费习惯,是要从平日做起。(商旅导报)


 
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